איך מבקשים אישור מחלה און־ליין ובטלפון?

​​​​​​​​​​​אישור מחלה (או בשמו הרשמי: תעודת מחלה) הוא מסמך שכולל מידע על התקופה שבה עובד לא היה מסוגל לעבוד או לא יהיה מסוגל לעבוד עקב מחלה. 

יש להציג למעסיק את אישור המחלה כדי לקבל דמי מחלה.

​הגעתי לפה כדי...

(בחרו ונקפיץ אתכם לתשובה)

להגיש בקשה לאישור מחלה על מחלה שלי 

להגיש בקשה לאישור מחלה על מחלה של הילד שלי

לדעת אם אפשר לבקש אישור מחלה ללא סיסמה

לדעת בתוך כמה זמן אקבל את אישור המחלה

לצפות באישור המחלה שקיבלתי

לדעת ​האם ניתן לצפות באישור מחלה ללא סיסמה

לדעת איזה רופא יכול לתת אישור מחלה

לדעת כמה ימי מחלה רופא יכול לתת 

לדעת כמה ימי מחלה ניתן לקבל ללא ביקור אצל רופא

​איך מבקשים אישור מחלה בכללית?

אלה הן הדרכים האפשריות להגשת בקשה לאישור מחלה:

• דרך כללית און־ליין.

• דרך אפליקציית כללית.

• בשיחת טלפון ללא צורך בנציג (24 שעות ביממה).

• בביקור אצל רופא (ביקור במרפאה, שיחה טלפונית, שיחת וידאו, התכתבות).​

​בקשת אישור מחלה בכללית און־ליין

​​1. נכנסים לעמוד ההזדהות של כללית און־ליין.

2. מזדהים עם קוד משתמש וסיסמה או עם קוד חד־פעמי ב־SMS.

3. נכנסים ללשונית "שירותי האון־ליין".

4. בוחרים ב"פנייה אישית".

למעבר ישיר לשירות "פנייה אישית" (לאחר הזדהות)

5. בשדה סוג הפנייה בוחרים "אישורים".

6. בשדה "אני רוצה" בוחרים "אישור מחלה".

7. בוחרים את תקופת המחלה "מתאריך" ו"עד תאריך" (אחרי שבוחרים את החודש יש ללחוץ על היום שבלוח השנה).

שימו לב: ניתן לבקש באתר עד 4 ימי מחלה. 

8. בשדה "סיבת הבקשה" בוחרים באחת מהאפשרויות. 

9. לוחצים על "שליחה".

​​בקשת אישור מחלה באפליקציית כללית

1. נכנסים לאפליקציית כללית ומזדהים.

2. בוחרים ב"אישורים וטפסים".

3. בחלק התחתון של העמוד תחת הכותרת "מה תרצה/תרצי לבקש" בוחרים ב"אישור מחלה".

4. בוחרים את תקופת המחלה "מתאריך" ו"עד תאריך" (אחרי שבוחרים את החודש יש ללחוץ על היום שבלוח השנה).

שימו לב: ניתן לבקש באפליקציה עד 4 ימי מחלה. ​

5. בשדה "סיבת הבקשה" בוחרים באחת מהאפשרויות.

6. לוחצים על "שליחה".

​​בקשה לאישור מחלה בשיחת טלפון ללא המתנה לנציג

1. מתקשרים למרפאה שלכם בכללית (המרפאה הראשונית).

2. מקישים על הספרה 3 (שירותי משרד).

3. מקישים שוב על 3 (בקשה לאישור ימי מחלה).

4. נטע הנציגה הווירטואלית שלנו תבקש מכם את הפרטים הבאים:

• מספר זהות.

• סיבת המחלה.

• מספר ימי המחלה המבוקשים (ניתן לבקש עד 4).

• התאריך של יום המחלה הראשון.

• שנת לידה (אם המידע אינו מוגדר במערכות כללית).

5. בסיום התהליך תיפתח פנייה לרופא המשפחה/ילדים.

6. לאחר שהבקשה תטופל נעדכן אתכם (SMS, מייל ו/או בנוטיפיקציה).

7. אישור המחלה יחכה בכללית און־ליין ובאפליקציה.

​​​האם ניתן לקבל אישור מחלה בהזדהות ללא סיסמה?

בקשה לאישור מחלה דורשת הזדהות עם קוד משתמש וסיסמה או עם קוד חד פעמי ב־SMS, כפי שמפורט למעלה.

​איך אוכל לבקש אישור מחלה עבור הילדים שלי?

• בכללית און־ליין: לחצו על השם של הילד/ה והמשיכו לפי ההנחיות.

• באפליקציה: בחרו בילד או בילדה הרלוונטיים בחלק העליון או התחתון של המסך ולאחר מכן המשיכו לפי ההנחיות.

• בשיחת טלפון ללא נציג: פעלו לפי ההנחיות.

• ביקור אצל רופא הילדים

​בתוך כמה זמן אקבל את אישור המחלה?

• אישור מחלה אוטומטי - האישור יונפק בתוך 15 דקות.

• אישור מחלה שאינו אוטומטי - עד 4 ימי עבודה. 

ניתן לעקוב אחר סטטוס הבקשה ב"רשימת הבקשות שלכם" בתחתית העמוד.

אם לרופא/ה שלך יהיו שאלות נוספות, המרפאה תיצור איתך קשר.

​איך אני צופה באישור המחלה שלי בכללית?

דרך כללית און־ליין

1. נכנסים לכללית און־ליין עם קוד משתמש וסיסמה או עם קוד חד־פעמי.

2. נכנסים ללשונית "אישורים וטפסים".

3. בוחרים "אישורי מחלה וסיכומי מידע רפואי".

4. צופים ברשימת כל המסמכים הקיימים.

5. בשורה שבה מופיע אישור המחלה לוחצים על הכפתור "הצגה" או "הדפסה".

דרך אפליקציית כללית

1. נכנסים לאפליקציית כללית ומזדהים.

2. בסרגל העליון גוללים שמאלה ולוחצים על "אישורים וסיכומים".

​3. בוחרים את אישור המחלה מרשימת המסמכים (בגלילה שמאלה) ולוחצים על "לצפייה בטופס".​

4. אם לא מצאתם את אישור המחלה ברשימה זאת, לחצו על "לאישורים וטפסים קודמים".

​​האם ניתן לצפות באישור מחלה לאחר הזדהות ללא סיסמה?

לא. צפייה באישור מחלה דורשת הזדהות עם קוד משתמש וסיסמה או עם קוד חד פעמי ב־SMS.​ לא ניתן לצפות באישור מחלה לאחר הזדהות עם מספר זהות ושנת לידה בלבד ("ללא סיסמה").​​

​​​איזה רופא יכול לתת אישור מחלה?

כל רופא יכול לתת אישור מחלה (תעודת מחלה).

​כמה ימי מחלה יכול רופא לתת?

כל רופא רשאי לתת לפי החלטתו אישור מחלה לתקופה של עד 30 יום בשל מחלה אחת. ​

תעודת מחלה לתקופה של יותר מ־30 יום תינתן רק על סמך המלצות כתובות של רופא יועץ בעל מומחיות בתחום של המחלה שממנה סובל המטופל, או באישור חתום של המנהל הרפואי של הרופא שנתן את התעודה.

​​כמה ימי מחלה אוכל לקבל ללא ביקור רופא?

​ככלל, ניתן לקבל תעודת מחלה לתקופה של 4 ימים או פחות ללא צורך בביקור רופא (ביקור רופא: ביקור פיזי במרפאה, בשיחת טלפון, בשיחת וידאו ובהתכתבות).

עם זאת, במקרים הבאים הרופא רשאי לתת אישור מחלה לתקופה של 5 ימים ויותר גם שלא במסגרת ביקור: 

• המטופל מאושפז בבית חולים או שהוא לאחר לאחר אשפוז והוא נדרש למנוחה כדי להחלים.

• קיימת המלצת של רופא מומחה (יועץ) לגבי הצורך במתן תעודת מחלה.

• חולה אונקולוגי פעיל.

• מטופל דיאליזה.

• חולה במחלה זיהומית שנדרש לשהות בבידוד או בריחוק מאנשים אחרים.

• חולה הסובל מדיכוי חיסוני משמעותי והגעה למרפאה עלולה לסכן אותו.

• במצבים רפואיים הקשורים בהיריון (כולל שמירת היריון).

• חולה כרוני בזמן של התלקחות חריפה במחלה, ובתנאי שאת תעודת המחלה נותן הרופא המטפל האישי או רופא יועץ שעוקב אחר מחלתו של המטופל.​