בית מרקחת און־ליין (תרופות עד הבית)

משלוח עד הבית או איסוף עצמי מבית המרקחת - ללא עלות - של המוצרים הבאים:

• תרופות ללא מרשם.
• תרופות במרשם דיגיטלי.
• ציוד רפואי (מכשירים, אביזרים ועוד).

בחרו בשלב הרלוונטי בתהליך כדי לקבל הנחיות:

• ביצוע הזמנה
  כדי לבצע הזמנה יש להיות רשומים לשירותי האון־ליין ושתהיה לכם אפשרות 

  לחיוב בהוראת קבע

  . 

  הרשמה לכללית און־ליין
  הרשמה לחיוב בהוראת קבע (בילינג)
  

  
  

  הזמנה באתר כללית און־ליין

  1. עברו לעמוד הכניסה של לכללית און־ליין.
  2. היכנסו לתיק הרפואי.
  3. לאחר ההזדהות תועברו ישירות לבית מרקחת און־ליין.
  4. בחרו באפשרות המועדפת (איסוף עצמי/משלוח).
  5. אם יש לכם או לילדיכם מתחת לגיל 18 תרופות מרשם בתוקף, הן יופיעו על גבי המסך.
  6. סמנו את התרופות ואו /התכשירים שתרצו להוסיף לסל.
  7. השיבו על שאלון קצר.
     
  8. אשרו את ההזמנה.
     

  הזמנה באפליקציית כללית
  

  1. ​מזדהים.
     
  2. בתפריט השמאלי ("המבורגר") בוחרים "בית מרקחת און־ליין".
  3. בוחרים באחת הלשוניות - משלוח או איסוף עצמי - וממשיכים לפי ההנחיות.​​
     

  • אם אתם מתקשים בביצוע ההזמנה חייגו 2700* ונסייע לכם.​
    
• קבלת ההזמנה

  זמן הטיפול בהזמנה הוא כשני ימי עבודה.
  כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף מבית המרקחת או למשלוח תקבלו הודעת סמס.
  בנוסף תקבלו מייל עם פירוט ההזמנה.

  איסוף עצמי
  

  • הגיעו לבית המרקחת שבחרתם בהזמנה ולחצו על "איסוף הזמנות אינטרנט" בעמדת התורים. 
  • לאיסוף ההזמנה יש להצטייד במספר ההזמנה שקיבלתם בהודעת הסמס.  

  משלוח
  

  • ​ההזמנה תגיע עד אליכם עם שליח או שליחה לכתובת שהזנתם בתהליך ההזמנה. 
    
  • יש להציג תעודה מזהה או ייפוי כוח (אם מישהו אחר יקבל את ההזמנה במקומכם). 
    טופס ייפוי כוח מצורף למייל שקיבלתם מאיתנו על אישור ההזמנה.
    

• לא ניתן להזמין תרופות נרקוטיות במסגרת השירות.​
• אם תרופה מסחרית לא נמצאת במלאי ייתכן שתסופק תרופה זהה חלופית (בהתאם למלאי בבית המרקחת ולשיקול הדעת של הרוקחים).​
• תרופות מרשם לילדים מתחת לגיל 18 יופיעו בחשבון של ההורים באון־ליין ובאפליקציה. ניתן להזמין אותן משם.
  
• השירות ניתן במאות יישובים ברחבי הארץ, וממשיך להתרחב בהדרגה. רשימת היישובים ובתי המרקחת הפועלים במסגרת השירות מוצגת במהלך ביצוע ההזמנה.
  

• האם יש אפשרות להזמין תרופות בהזדהות ללא סיסמה?

  כאמור, הזמנת תרופות במשלוח או עד הבית דרך כללית און־ליין אפשרית לאחר הזדהות מלאה (עם קוד משתמש וסיסמה או עם קוד חד־פעמי). לא ניתן להגיע לשירות הזמנת תרופות לאחר הזדהות עם תעודת זהות ושנת לידה בלבד.
  

• איך אפשר לעשות שינוי בהזמנה קיימת או לבטל אותה​?

  חייגו למספר הטלפון שצורף למייל שקיבלתם לאחר ביצוע ההזמנה.​
  

• ​עברו מספר ימים וההזמנה לא הגיעה. למי פונים?

  כאמור, זמן הטיפול בהזמנה הוא כשני ימי עבודה. 

  
  

  אם ההזמנה מתעכבת יש ליצור קשר עם בית המרקחת שדרכו נעשתה ההזמנה או עם חברת השליחויות המטפלת, בהתאם לשלב הרלוונטי:
  

  • ​שם בית המרקחת המטפל ומספר הטלפון שלו יצורפו למייל שיישלח לאחר שתסיימו את ההזמנה.
  • ​​כאשר ההזמנה תעבור לטיפול של חברויות השליחויות תעודכנו במסרוני סמס בנוגע לסטטוס שלה.