אנחנו בכללית שואפים להיות נגישים לכלל הלקוחות שלנו. מה זה אומר? שאנחנו משתדלים להיות הכי נגישים שאפשר לאנשים עם מוגבלויות שונות, למשל בראייה, בשמיעה, בניידות, ביכולות הקוגניטיביות וכדומה.
אם נתקלתם בבעיית נגישות באחד המתקנים של כללית או באתרי האינטרנט שלנו, כתבו לנו באמצעות הטופס שבתחתית העמוד.
אבל רגע, מה זו בכלל נגישות?
ב־1998 נחקק בכנסת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. המטרה שלו היא למנוע אפליה של אנשים עם מוגבלות ולקדם את השתתפותם המלאה בחברה ובקהילה.
החוק מחייב גופים ציבוריים ופרטיים להנגיש את המרחב הציבורי - הן הפיזי והן הדיגיטלי - ובכלל זה את האופן שבו הם מספקים שירותים. על אף שתהליך החקיקה עדיין לא הסתיים בכל הנוגע לנגישות של שירותי הרפואה, אנחנו בכללית כבר מנגישים את המרפאות ואת השירותים שלנו.
הנגשת אתרי האינטרנט בכללית
את אתרי האינטרנט של כללית הנגשנו על פי התקן הישראלי לאתרים נגישים (ברמת AA שהיא הרמה שנדרשת בחוק) וזאת כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלויות שונות לעשות שימוש אפקטיבי בשירותים ובמידע המוצעים באתר.
עיצוב
• בחרנו בצבעים בעלי ניגודיות גבוהה.
• בכל האתרים שלנו ניתן להגדיל את הגופן.
• אירגנו את המידע באתר באופן היררכי ופשוט.
• אנחנו נמנעים מאנימציות ומאפשרים לעצור אותן.
ניווט באתר
• אנחנו מאפשרים להפעיל את האתר באופן מלא באמצעות המקלדת ולא רק באמצעות העכבר.
• הוספנו מנגנונים לחיפוש מידע ושירותים שיסייעו לכם למצוא את מה שאתם מחפשים.
תוכן
• אנחנו מקפידים להשתמש בשפה יומיומית, פשוטה ומדוברת.
• הוספנו כתוביות לסרטונים שלנו לטובת אנשים עם מוגבלות שמיעה, ורבים מהם אף תירגמנו לערבית.
איך אפשר להתאים אישית את חוויית הגלישה באתר אם מתקשים להשתמש בו?
באתר כללית ניתן להשתמש בתפריט הנגישות אשר מכיל כמה פרופילים בעבור הסוגים השונים של מוגבלויות:
• פרופיל קורא מסך בעבור אנשים עיוורים המשתמשים בתוכנת קורא מסך חיצונית. פרופיל קורא מסך עובד בצורה מיטבית באמצעות קורא מסך NVDA בדפדפן מוזילה פיירפוקס. ניתן גם לעבוד בצורה סבירה באמצעות תוכנת JAWS בדפדפן אינטרנט אקספלורר 11.
מאחר שקוראי המסך והדפדפנים מתעדכנים מפעם לפעם, ייתכן שייווצרו בעתיד פערים. אם זה קורה, נשמח אם תיידעו אותנו במקרה שתיתקלו בבעיה.
איך מפעילים את פרופיל קורא המסך?
התוכנה תתריע בפניכם בכל עמוד שיוצג, ויש להמתין לסיום העלאת העמוד. בתוך העמוד יתווספו קיצורי דרך לראש העמוד, לתפריט מפת העמוד ולתפריט מפת האתר. כמו כן תוכלו להשתמש בקיצורי המקלדת הבאים:
0 - קיצור דרך לתפריט הנגישות.
2 - קיצור דרך לאזור מרכזי בעמוד.
3 - קיצור דרך לאזור מפת האתר.
4 - קיצור דרך לאזור החיפוש.
S - קיצור דרך למפת העמוד.
בתוך העמודים עצמם תוכלו לנווט באמצעות אזורים (landmarks) וכותרות (headings).
• פרופיל ניווט מקלדת מיועד לאנשים שמתקשים להשתמש בעכבר. ניווט מקלדת מאפשר לגלוש באתר באמצעות מקשי המקלדת בלבד. בראש העמוד יתווספו קיצורי דרך. כדי למצוא אותם יש ללחוץ על כפתור ה־TAB.
נוסף על כך, בראש העמוד מוצגים שני תפריטים: מפת העמוד עצמו ומפת האתר כולו, כך שתוכלו לנווט ישירות לאזורים או לעמודים הרצויים לכם.
המשיכו להשתמש בכפתור ה־TAB לשם מעבר לאזור הבא או לרכיב הבא; לחצו יחד על כפתורי SHIFT+TAB לשם חזרה לאזור הקודם או לרכיב הקודם ועל ENTER לשם הפעלה של רכיב או לשם כניסה לאזור; היעזרו בחיצים לשם בחירה באזור עם בחירה מרובה ועל מקש SPACE לשם בחירה.
כאמור, התוכנה תתריע בפניכם בעת התחלת הפעלתה בכל עמוד שיוצג, ויש להמתין לסיום העלאת העמוד. אז תוכלו להשתמש בקיצורי מקלדת, כפי שתואר למעלה.
תפריט הנגישות
התפריט מאפשר שלושה פרופילים של שינויי צבעוניות:
1. חדות צבעונית משנה את כל הצבעים באתר ומייצרת ניגודיות (קונטרסט) גבוהה בין הטקסטים לרקע שלהם.
חדות צבעונית לטקסטים מייצרת ניגודיות גבוהה לטקסטים בלבד.
שינוי צבעים חד־גוניים משנה את הצבעים לשחור לבן.
2. פרופיל חסום הבהובים מיועד לאנשים שתזוזה או תנועה של טקסטים או של תמונות מפריעות להם.
3. פרופיל עזרה מוסיף הסברים לתפעול האתר.
הגדרת פרופיל מותאם אישית
ניתן לבחור תכונות נגישות מותאמות אישית המשלבות בין גודל גופן, צבעוניות, שליטה על מהירות, עצירת הבהובים וקורא מסך.
על אף מאמצינו לאפשר גלישה נגישה בכל דפי האתר, ייתכן שיתגלו דפים באתר שטרם הונגשו. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר. אם נתקלתם בבעיה נשמח אם תכתבו לנו על כך בטופס שבתחתית העמוד או פנו במייל למנהל מחלקת הנגישות של הכללית: accessibility@clalit.org.il
נגישות במתחמים של כללית
לכללית 9 מחוזות ו־14 בתי חולים. לכל מחוז ולכל בית חולים יש רכז נגישות. ניתן לפנות אל רכז הנגישות בכל בעיה שבה נתקלים בנוגע להסדרי הנגישות במקום, הצעות לשיפור וכדומה.
רכזי הנגישות במחוזות השונים ובבתי החולים של כללית
ניתן לפנות גם למנהל מחלקת הנגישות הארצית בכללית בהנהלה הראשית:
טלפון: 09-7708904
מייל: accessibility@clalit.org.il
נתקלת בבעיית נגישות בכללית? רוצה להציע שיפור? אפשר לכתוב בטופס ונשיב בהקדם
