מחפשים מידע על תרופות בסל הבריאות, על תעריפים ועל זכאות לפטורים ולהנחות? לחצו כאן
|
מלאי בבית המרקחת
האם כל התרופות שנמכרות בבתי המרקחת של כללית זמינות גם בבתי מרקחת שבהסדר?
רוב התרופות שבמרשם נמכרות גם בבתי מרקחת שבהסדר עם כללית, למעט פריטים מיוחדים.
התרופה שנרשמה לי חסרה במלאי של בית המרקחת. מה עושים?
במקרה כזה יציעו לך הרוקח או הרוקחת לקבל מסרון SMS ברגע שהתרופה תחזור למלאי.
ניתן גם לבקש מהם לבדוק אם התרופה נמצאת במלאי בסניף אחר של בית המרקחת, או לבדוק זאת באופן עצמאי באמצעות שירות "בדיקת מלאי בבית מרקחת" באפליקציית כללית.
אמרו לי בבית המרקחת שהתרופה שנרשמה לי חסרה במלאי, אבל קיימת חלופה גנרית. למה הכוונה?
תרופה גנרית היא תרופה המכילה את אותו חומר פעיל, באותו מינון ובאותה צורת הגשה כמו בתרופת המקור, אך משווקת בשם מסחרי שונה על ידי ספק אחר. תרופות גנריות מאושרות למכירה על ידי משרד הבריאות.
רק חלק מהתרופות שבמרשם שלי נמצאות במלאי. אפשר לעשות רכישה חלקית?
כן. אם תרופה לא נופקה באופן מלא, תוכלו להשלים את הרכישה - כל עוד המרשם בתוקף - בכל בית מרקחת.
הנחה על תרופות
קיבלתי מרשם לתרופה או לתכשיר רפואי. איפה אוכל לקבל הנחה ללקוחות כללית?
הנחת כללית על תרופות שבמרשם ניתנת בכל בתי המרקחת של כללית ובאלה שנמצאים בהסדר עם כללית.
איפה אוכל לקבל הנחת כללית על תרופות ללא מרשם?
הנחת כללית על פריטים ללא מרשם ניתנת רק בבתי המרקחת של כללית.
האם אפשר לקבל הנחת כללית בבתי מרקחת שאינם בהסדר עם כללית?
לא. בבתי מרקחת שאינם בהסדר יימכרו התרופות והתכשירים במחיר מלא.
תרופות קבועות (כרוניות)
איך מחדשים מרשם לתרופה קבועה בלי להגיע לרופא/ה?
לכל המידע על חידוש מרשם מרחוק
אפשר לקבל מראש את המרשמים העתידיים לתרופה הקבועה שלי?
ניתן לקבל מרשמים מהרופא לתרופות כרוניות או לתרופות לשימוש מתמשך לתקופה של עד ארבעה חודשים (מרשם לחודש הנוכחי ושלושה מרשמים נוספים לחודשים העוקבים).
ברוב המקרים יוכל בית המרקחת לנפק לך בבת אחת את התרופות לארבעה חודשים, למעט במקרים של תרופות מסוימות.
מקרים דחופים
יש לי צורך במרשם באופן דחוף. למי פונים?
יש לפנות לרופא/ה המטפל/ת או לרופא/ה און־ליין. לשליחת פנייה למרפאה בכללית און־ליין
יש הכרח שאטול תרופה היום, אבל המרשם שבידיי ייכנס לתוקף בתאריך עתידי. האם בית המרקחת יקבל את המרשם?
היכולת לקבל את המרשם משתנה ממקרה למקרה. יש להתייעץ עם רוקח, שיבדוק אם ניתן להקדים את הניפוק במקרה הספציפי.
שאלות נוספות
קיבלתי מרשם מרופא שאינו של כללית, האם צריך להמיר אותו?
אם קיבלת מרשם שלא מרופא או רופאה של כללית בקהילה - למשל מרופאים בחדרי מיון, במחלקות אשפוז, במרפאות חוץ, במרפאות שיניים, מרופאים פרטיים וכד' - ברוב המקרים תנופק לך בבית המרקחת כמות לכמה ימים.
במקרים מסוימים יהיה צורך בהמרת המרשם שקיבלת למרשם של כללית - למשל אם נדרשת כמות גדולה יותר מלכמה ימים או אם נדרש אישור מקדים לתרופה או לתכשיר - ובמקרה כזה הרוקח או הרוקחת ינחו אותך לפנות לרופא משפחה של כללית לצורך המרת המרשם.
מה זה מרשם לבן?
מרשם לבן הוא מרשם עבור תרופות ותכשירים שאינם במגוון של כללית או שהמטופל אינו זכאי להם במסגרת סל הבריאות או הכיסוי הביטוחי שלו. המרשם הלבן אינו מיועד למימוש בבית מרקחת של כללית. מטופלים שמקבלים מרשם כזה מופנים לרכישה בבתי מרקחת פרטיים.
האם צריך להציג בבית המרקחת מרשם מודפס?
לרוב אין צורך בכך, משום שהמרשמים בכללית הם דיגיטליים, כלומר הם מוזנים אל המערכת הממוחשבת והרוקח צופה בהם במסך.
יחד עם זאת, במקרה שהרופא נתן למטופל מרשם מודפס, יש להציג אותו לרוקח.
לא הבאתי את הכרטיס המגנטי שלי לבית המרקחת. האם אוכל להשתמש בשירות ללא כרטיס?
תוכלו להשתמש בשירות ללא כרטיס בבתי מרקחת של כללית ובבתי מרקחת שבהסדר עם כללית.
האם אפשר לשלם בבתי המרקחת בהוראת קבע (בילינג)?
אפשר לשלם בבילינג בבתי מרקחת של כללית ובבתי מרקחת שבהסדר עם כללית, אבל רק אם לפחות אחד הפריטים ברכישה הוא במרשם.
מאיזה גיל אפשר לקנות תרופות?
תרופות שמוגדרות סם מסוכן (למשל חלק מה תרופות להפרעות קשב) - מגיל 18 וכנגד הצגת תעודת זהות, כרטיס מגנטי או הזדהות באמצעות "שירות ללא כרטיס".
כל תרופה אחרת - מגיל 14 וכנגד הצגת תעודת זהות, כרטיס מגנטי או הזדהות באמצעות "שירות ללא כרטיס".
מהו התוקף של מרשם שניתן במרפאת כללית בקהילה?
תוקף המרשמים משתנה לפי סוג התרופה והוא מתווסף אוטומטית למרשם בעת הפקתו אצל הרופא.
ניתן לראות את התוקף של המרשמים שלך בתיק הרפואי בכללית און־ליין או באפליקציה. לצפייה במרשמים
קיבלתי תרופות ולא השתמשתי בהן. האם אפשר להחזיר אותן לבית המרקחת ולקבל זיכוי?
על פי הוראות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר תרופות ו/או תכשירים לבית המרקחת, גם אם לא נעשה בהם שימוש.
