مكان إقامتي الحالي بعيد عن المنزل. إلى أي طبيب عائلة يمكنني التوجه ؟
يمكنكم زيارة أي طبيب\ة عائلة في أي عيادة تابعة لكلاليت بالبلاد. يمكنكم الحضور بدون دور أو تعيين دور عن طريق الاتصال بالعيادة التي يستقبل\ تستقبل الطبيب\ة فيها.
• البحث عن أطباء العائلة القريبين منكم.
اضافة الى ذلك، يمنكم الحصول على الاستشارة عن بعد - عبر محادثة هاتفية أو الفيديو – عن طريق خدمة أطباء العائلة اونلاين، والتي تعمل يومياً من الساعة 8:00 وحتى الساعة 23:00.
• لمزيد من المعلومات حول الخدمة والتسجيل للحصول على الاستشارة.
هل يمكنني الحديث مع طبيب\ة
العائلة دون الذهاب إلى العيادة؟
نعم. هناك عدة خيارات.
أطباء العائلة اونلاين
يمكنكم استشارة المتخصصين في طب العائلة عن بعد. الخدمة متاحة لزبائن كلاليت الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق يوميًا من الساعة 8:00 حتى 23:00. تقدم الخدمة مجانًا.
• للتسجيل والحصول على استشارة عبر كلاليت اون لاين باستخدام نموذج (يجب عليك التعريف بنفسك من خلال ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور أو برمز يستخدم لمرة واحدة).
• للتسجيل والحصول على استشارة هاتفية - اتصلوا على الرقم 2700*.
زيارة طبيب\ة في المنزل
الخدمة منوطة برسوم دفع. لكافة المعلومات
طبيبكم\ طبيبتكم المنتظمين
يمكنكم تعيين دور عبر الهاتف مع طبيب\ ة العائلة المنتظمين.
نحن نقيم بعيدًا عن المنزل. إلى أي طبيب أطفال يمكننا التوجه؟
يمكنكم زيارة أي طبيب\ة اطفال في أي عيادة تابعة لكلاليت في البلاد. يمكنكم الحضور بدون دور أو تعيين دور عن طريق الاتصال بالعيادة التي يستقبل\ تستقبل الطبيب\ة فيها.
• البحث عن أطباء الأطفال القريبين منكم
اضافة الى ذلك، يمنكم الحصول على الاستشارة عن بعد - عبر محادثة هاتفية أو الفيديو – عن طريق خدمة أطباء الأطفال اونلاين، والتي تعمل على مدار 24 ساعة يوميًا.
• لمزيد من المعلومات حول الخدمة والتسجيل للحصول على الاستشارة
هل يمكننا التحدث مع طبيب\ة الأطفال دون الذهاب إلى العيادة؟
تسمح خدمة أطباء الأطفال اونلاين لكم القيام باستشارة المختصين بطب الأطفال من أي مكان، الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة يوميًا. كما أن الخدمة مخصصة لزبائن كلاليت حتى سن 18 عام - مجانًا.
• للتسجيل والحصول على استشارة عبر كلاليت اون لاين باستخدام نموذج (يجب عليك التعريف بنفسك من خلال ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور أو برمز يستخدم لمرة واحدة).
• للتسجيل والحصول على استشارة هاتفية - اتصلوا على الرقم 2700*.
إذا اردتم التحدث مع طبيب الأطفال الخاص بطفلكم\ طفلتكم، يمكنكم تعيين دور هاتفي.
اريد رؤية طبيب\ة استشاري\ة (مختص). إلى من يمكنني التوجه؟
يمكنكم زيارة أي طبيب\ة استشاري\ة (مختصون) في أي عيادة تابعة لكلاليت في البلاد.
إذا اردتم زيارة طبيب مختص في تخصص تلقيتم فيه خدمة من طبيب آخر خلال الأشهر الثلاثة الماضية، يمكنكم تعيين دور عن طريق الاتصال بالرقم 2700* فقط.
• البحث عن أطباء قريبين منكم
إذا لم تكونوا تتبعون لطبيب آخر في نفس التخصص، فيمكنكم أيضًا تعيين دور في كلاليت اونلاين أو في التطبيق، بشرط أن يكون لديكم تحويلة سارية المفعول.
* لا داعي لتحويلة في التخصصات التالية: طب العائلة، طب الأطفال، الأمراض الجلدية، الأنف والأذن والحنجرة، العظام، النساء، العيون، جراحة الثدي.
• لتعيين دور في كلاليت اونلاين (يجب عليك التعريف بنفسك من خلال ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور أو من خلال رمز يستخدم لمرة واحدة).
ليس لديَّ بطاقة ممغنطة. كيف يمكنني الحصول على الخدمة؟
يمكنكم الحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات - زيارة الأطباء وشراء الأدوية من الصيدليات وغيرها - حتى بدون بطاقتكم الممغنطة.
• عبر مكالمة هاتفية: اتصلوا على 2700*.
• عبر كلاليت اونلاين: عرّفوا بأنفسكم من خلال ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور أو من خلال رمز يستخدم لمرة واحدة، ثم تابعوا التعليمات).
• عبر تطبيق كلاليت.
المصادقة التي حصلتم عليها صالحة لمدة 3 ساعات.
هل تريدون بطاقة ممغنطة جديدة؟ اتبعوا ارشادات الدليل
كيف يمكنني الحصول على بطاقة ممغنطة جديدة؟
قبل كل شيء، إذا لم تتمكنوا من ايجاد بطاقة كلاليت الممغنطة، يرجى احاطة عيادتكم بذلك أو احاطة مركز خدمة الزبائن على الرقم 2700* في أقرب وقت ممكن. وذلك لمنع حالات سوء الاستخدام.
هناك عدة طرق للحصول على بطاقة ممغنطة جديدة. جميعها مفصلة في الدليل.
بالإمكان أيضًا الحصول على الخدمة بدون البطاقة الممغنطة. هكذا افعلوا ذلك.
من هو مركز الطوارئ الطبي القريب مني؟
• للحصول على القائمة الكاملة لمراكز طب الطوارئ لزبائن كلاليت
زيارة المركز منوط برسوم دفع.
• للحصول على التكاليف المحدّثة، وعلى الحالات التي يوجد فيها إعفاء من الدفع.
أيّ صيدلية قريبة مني؟
• البحث عن صيدلية قريبة
• البحث عن الصيدليات المفتوحة الآن
هل تعلم؟ تسمح لك خدمة الصيدلية اونلاين بتلقي الأدوية الى عنوان اقامتك الحالي - التوصيل مجاني. لكافة المعلومات
لا أستطيع الوصول إلى الصيدلية. هل بالإمكان إرسال الأدوية إليّ ؟
بالتأكيد، وذلك من خلال خدمة صيدلة اونلاين، بالإمكان إرسال الأدوية والمنتجات الأخرى إلى المكان الذي تقيمون فيه. التوصيل مجاني حتى إشعار آخر.
نرجو الانتباه: طلب الدواء يتم من خلال كلاليت اونلاين أو من خلال تطبيق كلاليت.
ألم تسجلوا في خدماتنا الرقمية بعد؟ قوموا بذلك الآن وبكل سهولة.
مسجلون في كلاليت اونلاين؟ اطلبوا الارسالية الآن (للانتقال إلى الخدمة، يجب عليك التعريف بنفسك من خلال ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور أو من خلال رمز يستخدم لمرة واحدة).
• لمزيد من المعلومات حول خدمة صيدلية اونلاين
ما هي خدمات الدعم النفسي التي يمكنني الاستعانة بها؟
* ما لم يشار بخلاف ذلك؛ الخدمة متاحة لزبائن جميع صناديق المرضى.
*مركز دعم نفسي من كلاليت: من تاريخ 24.12.23 ساعات العمل: 08:00 – 20:00
• مركز الدعم النفسي لزبائن كلاليت - اتصلوا على الرقم 7472010-03. في المركز، يتم تقديم الاستجابات من قبل اخصائيين نفسيين واجتماعيين.
• العلاج النفسي عبر الهاتف (3 جلسات) – لزبائن كلاليت
• العلاج النفسي للأطفال والشبيبة عبر مكالمات زوم - لزبائن كلاليت
• مجموعة دعم على الفيسبوك للأهالي مع مختصين من القسم النفسي التابع لمركز شنايدر - يمكنكم التشاور بشكل علني أو سري.
• وحدة الطوارئ للمساعدة النفسية للأطفال والمراهقين التابعة لمركز شنايدر (لقاء وُجاهي أو افتراضي).
• مراكز الحصانة - المراكز التي يتم فيها تقديم الدعم والمساعدة للأفراد والعائلات والمجتمعات المحلية التي تواجه حالات الأزمات والطوارئ والكوارث.
• نتال (ضحايا الصدمات على خلفية وطنية): 363-363-800-1.
• مركز المساعدة والدعم النفسي للمهاجرين: 3201*.
يتم إجلاؤنا من الجنوب ونحتاج إلى المساعدة في الحصول على الخدمات. الى من يمكننا التوجه؟
سيساعدكم مندوبو الخدمة لدينا عبر واتس آب خاص للأشخاص الذين تم إجلاؤهم من الجنوب.
ارسلوا رسالة إلى الرقم 0506191056 (يتم الرد خلال أيام الأسبوع العادية من الساعة 9:00 حتى 16:00).
يمكنكم التوجه لنا بخصوص أي طلب – مثل: تعيين دور، تحويلات، وصفات طبية، نموذج الالتزام (نموذج 17)، البطاقة الممغنطة – ونحن سنساعدكم.
إذا كانت عيادتكم نشطة وتعمل، فيمكنكم إرسال استفسارات حول مجموعة متنوعة من المواضيع عبر كلاليت اون لاين أو عبر التطبيق.
كما قمنا بإنشاء مركز معلومات خاص لسكان الشمال والجنوب. اتصلوا على الرقم 2700* ثم اضغطوا على 7*. يعمل المركز طوال أيام الأسبوع العادية من الساعة 7:00 حتى الساعة 20:00.
يتم إجلاؤنا من الشمال ونحتاج إلى المساعدة في الحصول على الخدمات. الى من يمكننا التوجه؟
سيقوم مندوبو الخدمة لدينا بمساعدتكم.
مركز هاتفي مخصص للأشخاص الذين تم اجلاؤهم من الشمال: 9959035-04 (يتم الرد خلال أيام الأسبوع العادية من الساعة 8:30 حتى 14:00).
كما يمكنك أيضًا التوجه الى مركز خدمة .زبائن كلاليت على الرقم 2700* واختيار الرقم الداخلي 7 (أيام الأسبوع العادية من الساعة 7:00 حتى 20:00).
إذا كانت عيادتكم تعمل، فيمكنكم إرسال استفسارات حول مجموعة متنوعة من المواضيع عبر كلاليت اون لاين أو عبر التطبيق.
كما قمنا بإنشاء مركز معلومات خاص لسكان الشمال والجنوب. اتصلوا على الرقم 2700* ثم اضغطوا على 7*. يعمل المركز طوال أيام الأسبوع العادية من الساعة 7:00 حتى الساعة 20:00.
أين تقع العيادات التي أقيمت للأشخاص الذين تم اجلاؤهم من الجنوب والشمال؟
لقد تم اقامة العيادات في جميع أنحاء البلاد: بعضها في المباني التي يقيم فيها الأشخاص الذين تم إجلاؤهم والبعض الآخر في مكان قريب.
البحث عن العيادات المخصصة للأشخاص الذين تم إجلاؤهم
كيف يمكنني الحصول على شهادة صحية موقعة بهدف الحصول على ترخيص للسلاح؟
فيما يلي دليل يشرح ما الذي يجب القيام به - خطوة بخطوة.
كيف يمكنني تجديد الوصفات الطبية المنتظمة (الشهرية)؟
هناك عدة طرق للقيام بذلك – حتى بدون زيارة الطبيب. وجميعها مفصلة في الدليل.
أين يمكنني التبرع بالدم؟
في مراكز "مادا" (نجمة داوود الحمراء) المنتشرة في جميع أنحاء البلاد.
• البحث عن مراكز التبرع بالدم ومعلومات حول ساعات العمل.
كيف يمكنني معرفة ما هي فصيلة دمي؟
لقد أعددنا لكم دليل سيساعدكم في معرفة ذلك.
ما هي الساعات التي يمكن إجراء فحوصات الدم فيها؟
هذا يختلف من عيادة إلى أخرى.
هنا يمكنكم ايجاد الأماكن التي يمكن إجراء فحوصات الدم فيها بكلاليت. اختاروا العيادة التي تريدونها، في صفحتها – في المكان الذي تظهر عبارة "خدمات المختبرات" – ستجدون ساعات العمل.
كيف يمكنكم الاطلاع على نتائج فحص الدم؟
جميع المعلومات في الدليل.
كيف يمكنكم تعيين دور للصيدلية؟
ذلك سهل.
1. نذهب إلى صفحة الدخول في موقع كلاليت أونلاين.
2. نعرّف بأنفسنا.
3. نضغط على " تعيين دور للصيدلية ".
4. نتابع التعليمات.
يمكنكم أيضًا تعيين دور عبر تطبيق كلاليت.
هل يوجد مركز اتصال لكلاليت يعمل 24 ساعة؟
يعمل مركز التمريض (ممرضين وممرضات) التابع لكلاليت على مدار الساعة، 365 يومًا في السنة.
للوصول إلى المركز، اتصلوا على الرقم 2700*، واختروا اللغة المطلوبة، وبعدها اتبعوا تعليمات نتاع - المندوبة الرقمية.
للحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة في مركز الاتصال.
(*مركز دعم نفسي من كلاليت: من تاريخ 24.12.23 ساعات العمل: 08:00 – 20:00)
كيف يمكنكم الحصول على اجازة مرضية؟
هناك عدة طرق يمكنكم من خلالها الحصول على اجازة مرضية - حتى بدون الحضور إلى العيادة. كل شيء مفصل في الدليل.
أستحق استرداد مالي من كلاليت. كيف يمكنني الحصول عليه؟
أحيانًا يكون هناك خلط بين الاسترداد المالي المُستحق مقابل الخدمة المقدمة في السلة الصحية وبين الخدمة التي حصلتم عليها عن طريق كلاليت موشلام. هذان مساران مختلفان للحصول على الاسترداد المالي.
على أيّ حال، لستم ملزمون بالحضور إلى العيادة لتقديم الطلب.
إذا كنت تستحق استرداد مالي مقابل خدمة موجودة في السلة الصحية – فهذا الدليل لك.
إذا كنت تستحق استرداد مالي مقابل خدمة موجودة في كلاليت موشلام - فهذا هو المكان المناسب لتقديم الطلب.
