هل أنتم في أمسّ الحاجة لاستشارة هاتفيّة مع ممرض/ة؟ لقد وصلتم الى المكان الصحيح.
يمكنكم تلقّي المعلومات المهنيّة، التوجيه، الإرشاد، والاستشارة في العديد من المواضيع والمجالات الصحيّة في مركز الممرضات التابع لكلاليت. في حال تم احتياج فحص طبّي حين مكالمتكم مع الممرض/ة عبر الهاتف، سوف يوّجهوكم للمكان والوقت المناسبين لتلقّي الخدمة الطبية.
يعمل المركز على مدار الساعة، طوال الأسبوع، وفي كل أيام السنة. وتُقدّم الخدمة لمؤمّني كلاليت فقط.
جدير بالذَّكر: هذا المركز ليس مركزًا للطوارئ أو مركز لإحالات لقسم الطوارئ. إذا كنتم تحتاجون العلاج الفوري، عليكم التوجّه للعيادة. وحين تكون العيادة مغلقة، يمكنكم التّوجه لإحدى مراكز طب الطوارئ التابعة لكلاليت أو لقسم الطوارئ في المستشفى.
ما هي المعلومات والمساعدة التي يمكن تلقّيها في المركز؟ سوف نوّضح لكم كل المعلومات في هذه المقالة.
كيف يمكن التواصل مع مركز الممرضات؟
ببساطة – نتّصل على *2700، نختار اللغة المطلوبة، وبعد ذلك نضغط على تحويلة 5 – مركز الممرضات.
في أي لغات يمكن تلقّي الخدمة في المركز؟
اللغة العربية، العبرية، الإنجليزية، والروسية.
من الذي سيساعدني في تلقّي الخدمة؟
ممرضين/ات مؤهلين/ات لديهم معلومات وخبرة في عديد من مجالات الصحة المتنوعة، الذين قد اجتازوا التدريبات المهنيّة الملائمة والمحدّدة من أجل توفير هذه الخدمة.
في أي مواضيع يمكن تلقّي الاستشارة في المركز؟يستجيب المركز لشتّى المواضيع التي يمكن أن يحتاجها المؤمّنين، بما إن كانوا أصحّاء أو مرضى. يقدّم ممرضون/ات المركز الردّ في العديد من المواضيع مثل: آلام في أعضاء الجسم، حُمّى، إصابة، حمل ورضاعة والمزيد.
حمل، ولادة، ورضاعة
يمكن تلقّي الاستشارة من ممرضين/ات مؤهلين/ات عبر الهاتف بما يخصّ الصعوبات والمشاكل في الحمل والرضاعة، والذين خاضوا تدريبات خاصّة لهذه الخدمات.
مركز الممرضات للأورام (9585*)
مركز لمرضى الأورام السرطانية وأبناء عائلتهم. يتمّ الرد في هذا المركز من قِبَل ممرضين/ات مختصين/ات في مجال الأورام، ويمكن تلقّي الاستشارة المهنيّة في هذا المركز بكل ما يخص هذا الموضوع من مشاكل أو تساؤلات.
يُقدّم المركز الدّعم في كل مراحل المرض وأيضًا بعده.
ما هي أيام وساعات عمل مركز الأورام السرطانية؟
· أيام الأحد – الخميس، بين الساعات 18:00 – 00:00.
· أيام الجمعة وعشيّات الأعياد، بين الساعات 13:00 – 00:00.
· أيام السبت والأعياد، بين الساعات 08:00 – 00:00.
مركز المتعافين من السرطان
أُقيم المركز كجزء من مركز الممرضات للأورام التابع لكلاليت. يتمّ الرد في هذا المركز من قِبَل ممرضين/ات مختصين/ات في مجال الأورام، ويمكنهم تقديم المساعدة بما يخصّ التعامل مع المشاكل الشائعة لدى المتعافين، مثل: مشاكل صحية وأعراض جانبية، العودة للحياة الطبيعية، الجنس، العودة للعمل وللهوايات والمزيد. يضم البرنامج عدّة مكالمات هاتفية المناسبة لتوقيتكم وراحتكم.
كيف يمكن الاتصال بالخدمة؟
كل ما عليكم فعله هو طلب إحالة لمركز المتعافين من السكرتارية في معهد الأورام خاصتكم أو من الطبيب المعالج، وستتواصل معكم ممرضة من المركز لملائَمة مكالمة هاتفية حينما تفضّلون.
ويمكن أيضًا التوجه مباشرةً للبريد الالكتروني machlimim@clalit.org.il.
في أي من المواضيع لا يمكن استشارة مركز الممرضات؟
· كما ذُكر أعلاه، مركز الممرضات هو ليس مركزًا للطوارئ ولا يُقدّم إحالات لقسم الطوارئ في المستشفى. حين تكون العيادة مغلقة يمكن التوجه لأحد مراكز طب الطوارئ التابعة لكلاليت أو لقسم الطوارئ.
· لا يتولّى المركز معالجة الشكاوى أو المواضيع المرتبطة باستفسارات الجمهور.
· لا يقدّم المركز خدمة المعلومات الشخصية فيما يخصّ فحوصات المختبر (نتائج فحوصات، حجز أدوار، والمزيد). يمكن رؤية نتائج الفحوصات خاصتكم في كلاليت اون-لاين أو في مناصب "كلاليت لمعلوماتك" الموجودة في عيادات كلاليت. إذا أردتم استشارة طبيبكم الخاص، يمكنكم إرسال طلب بمكتوب أو حجز دور لمكالمة هاتفية.
· لا يقدّم المركز معلومات شخصية فيما يخصّ الأدوية. يمكن رؤية هذه المعلومات في كلاليت اون-لاين عبر الوصفات الطبية التي تلقيتموها من الطبيب، الأدوية التي قد قمتم بشرائها، بقائمة الأدوية الدائمة خاصتكم، وبالموافقات الاستثنائية للأدوية. يمكنكم أيضًا رؤية المعلومات عن دواء ما في مرشد الأدوية في الموقع.
· تريدون حجز دور لأطباء أو فحوصات؟ يمكنكم فعل ذلك بكل سهولة عبر كلاليت اون-لاين.
· لطلبات ومواضيع إدارية (تلقّي مستندات، موافقات وما الى ذلك) يمكن التوجه للعيادة الأم (العيادة المسجّلين فيها) أو بطلب من الطبيب أو العيادة.
· لمواضيع التأمينات، الرجاء التوجه لكلاليت موشلام.
تريدين التوجه الينا بما يخصّ موضوع الرضاعة؟
عبّئي الاستمارة وسنتواصل معك في ساعات العمل.
إذا كنت لا تفضّلين أن نتواصل معك أيام السبت والأعياد، من المهم أن تكتبي لنا ذلك في الاستمارة.
