شروط الاستخدام، وحماية المعلومات، وسياسة الخصوصية على موقع كلاليت

1. تقوم كلاليت للخدمات الصحية (فيما يلي: "كلاليت") بتشغيل هذا الموقع (فيما يلي: "الموقع") والذي يتيح لمستخدمي الموقع (فيما يلي: "المستخدمون" أو "مستخدمو الموقع") بالحصول على معلومات في مجالات تتعلق بأنشطة كلاليت . يسمح الموقع أيضًا لمتعالجي كلاليت بالحصول على معلومات شخصية، بعد عملية تسجيل وموافقة في كلاليت (فيما يلي: "المصرح لهم بالدخول إلى الصفحة الشخصية").

2. شروط استخدام موقع كلاليت (فيما يلي: "شروط الاستخدام") تكون أحيانًا مكتوبة بصيغة المذكر لأغراض التسهيل فقط، ولكنها مخصصة للرجال والنساء على حد سواء. العناوين الواردة في شروط الاستخدام هي لأغراض التسهيل فقط، ولا ينبغي أخذها في الاعتبار عند تفسير أي قسم من شروط الاستخدام أو تفسير نطاق سريانها.

3. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب قراءة هذه الشروط مع والديك (أو أي وصي قانوني آخر).

4. يوضح بهذا أن استخدام الموقع يخضع لشروط الاستخدام. يعتبر الدخول إلى الموقع أو استخدامه أو تصفحه بمثابة قبول لشروط الاستخدام هذه. لذلك، إذا كنت لا توافق على شرط من شروط استخدام الموقع، كلها أو جزء منها، فيرجى عدم استخدام الموقع لأي غرض كان.

5. تنطبق أحكام شروط الاستخدام، دون قيود، على أي استخدام يقوم به أي مستخدم (بما في ذلك أولئك المصرح لهم بالدخول إلى الصفحة الشخصية) على موقع كلاليت الإلكتروني وهي تشكل اتفاقية ملزمة بينك وبين كلاليت.

6. لأغراض شروط الاستخدام هذه، مصطلح "المعلومات" يعني أي معلومات تظهر على الموقع الإلكتروني، من أي نوع، بما في ذلك المعلومات الطبية، سواء كانت معلومات شخصية أو عامة، بما في ذلك، من بين أمور أخرى، الرموز والإشارات والترميزات الحاسوبية والملفات.

7. الموقع وجميع المعلومات الموجودة فيه محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. جميع حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية، بما في ذلك الاسم والعلامات التجارية، وتصميم الموقع، والخدمات المقدمة على الموقع، والمحتويات المنشورة عليه من قبل كلاليت للخدمات الصحية، وأي برنامج أو تطبيق أو ترميز كمبيوتر أو ملف رسومي أو نص وأي مواد أخرى واردة فيه مملوكة بالكامل لخدمات الصحة كلاليت فقط (أو لطرف ثالث صرح لكلاليت باستخدامها).

يُحظر نسخ أو توزيع أو عرض بشكل علني، أو نقل أو تعديل أو معالجة أو استرجاع أو مراقبة أو فهرسة أو بيع أو تسويق أو إعادة إنتاج أو تسليم أي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال، الموقع و/أو أي معلومات تظهر عليه، بشكل كامل أو جزئي، دون الحصول على موافقة خطية ومسبقة من خدمات الصحة كلاليت وبما يخضع لشروط الموافقة (في حال تم الحصول عليها)، باستثناء استرجاع البيانات للاستخدام الشخصي للمتعالج.

8. في كل موقع يظهر مصطلح "المستخدم"، فهو يعني مستخدم الموقع ويتضمن "المصرح له بالدخول إلى الصفحة الشخصية" كما هو محدد أعلاه.

9. يحق لكلاليت تغيير شروط استخدام الموقع من وقت لآخر، وفقًا لتقديرها الخاص. وسيكون أي تغيير ملزماً للمستخدمين اعتباراً من تاريخ نشره على الموقع.

10. القانون الساري على شروط الاستخدام واستخدام هذا الموقع سيكون القانون الإسرائيلي فقط. سيكون مكان الاختصاص القضائي الحصري لأي مسألة تتعلق بالموقع الإلكتروني أو المعلومات الموجودة على الموقع أو استخدام الموقع حصريًا في المحاكم المختصة في تل أبيب.

1. يتم تقديم الخدمات الموجودة على الموقع الإلكتروني والمعلومات الواردة فيه كما هي، وقد تتغير من حيث التكوين أو المحتوى أو بأي طريقة أخرى، وفقًا لتقدير كلاليت من وقت لآخر. لن يكون للمستخدم أي ادعاءات أو دعاوى من أي نوع فيما يتعلق بالخدمات أو المعلومات (خاصة فيما يتعلق بالتغييرات)، أو بملاءمتها لاحتياجات المستخدم.

2. المعلومات والنصائح المقدمة على موقع كلاليت هي بمثابة معلومات عامة فقط. وهي ليست بديلاً عن الفحص أو استشارة الأطباء ولا تدخل في نطاق "الاستشارة الطبية" أو "التشخيص الطبي" أو "الرأي الطبي" أو "التوصية بالعلاج الطبي" أو بديلاً عن العلاج الطبي أو استشارة الطبيب المعالج أو أي مسؤول مؤهل. كما لا تشكل المعلومات العامة المقدمة على موقع كلاليت موافقة أو التزامًا من قبل كلاليت بتقديم هذه الخدمة أو تلك.

3. قد يحتوي الموقع على محتوى يعبر عن نهج طبي معين أو منشورات شخصية للأطباء، أو قد تكون متعلقة بظروف واقعية معينة، ولا تعكس بالضرورة نهج كلاليت.

4. المعلومات التي تظهر على الموقع هي معلومات عامة فقط، ولا تأخذ في الاعتبار المعلومات الطبية الفردية الخاصة بكل متعالج وحالته الطبية، لذلك لا يجب الاعتماد على المعلومات التي تظهر على الموقع (بما في ذلك، ومن بين أمور أخرى، المعلومات العامة حول الفحوصات أو المخاطر التي تنطوي عليها الإجراءات الطبية) كمعلومات حصرية لاتخاذ قرارات بشأن أي علاج طبي ويجب استشارة الأخصائي الطبي المعالج.

5. في أي حالة توجد فيها مشكلة طبية أو ينشأ شك في وجودها، يجب حجز موعد لزيارة طبيب العائلة أو الأطباء في التخصصات الأخرى، لإجراء فحص والحصول على استشارة المهنية والشخصية للمتعالج.

6. في أي مشكلة عاجلة، وفي أي حالة طارئة، وفي حال وجود أي ضائقة (جسدية أو نفسية)، يجب طلب العلاج الطبي من الطبيب المعالج أو من غرفة الطوارئ في أقرب مستشفى أو من نجمة داوود الحمراء ( عبر رقم الطوارئ 101 من جميع أنحاء البلاد).

7. لا تضمن كلاليت أن أي خدمة مقدمة على الموقع ستكون في مأمن من الأعطال أو من الوصول غير القانوني أو من تعطيل المحتوى غير القانوني. لن تكون كلاليت مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، مالي أو غيره (بما في ذلك الضرر النفسي، وما إلى ذلك) الذي يلحق بمستخدم الموقع أو بممتلكاته نتيجة لذلك.

8. لن تكون كلاليت مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر - مباشر أو غير مباشر، مالي أو غير ذلك - يلحق بالمستخدم بسبب استخدام المعلومات التي تظهر على الموقع و/أو خدمات الموقع أو بسبب الاعتماد عليها.

9. يحق لكلاليت إجراء تغييرات من وقت لآخر على الموقع الإلكتروني وعلى بنيته ومحتوياته ونطاقه ومدى توفر الخدمات فيه، وفقًا لتقديرها الخاص. لن تكون كلاليت مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر - مباشر أو غير مباشر، مالي أو غير ذلك - يلحق بالمستخدم فيما يتعلق بهذا التغيير.

10. دون الانتقاص من عمومية ما ورد أعلاه، يحق لكلاليت في أي وقت إيقاف تشغيل الموقع أو الحد من توفره، بشكل عام أو فردي، وفقًا لتقديرها الخاص. في هذا السياق، يحق لكلاليت، وبما يخضع للقانون، حظر المعلومات التي تظهر على الموقع الإلكتروني، ومنع أو إيقاف الخدمات المقدمة من خلاله للمستخدم، بشكل مؤقت أو دائم، وفقًا لتقدير كلاليت حصراً، ومن بين أمور أخرى في حالة الشك في أن المستخدم قد تصرف فيما يتعلق بالموقع بشكل غير قانوني و/أو بشكل مخالف لشروط الاستخدام و/أو قدم معلومات غير صحيحة أو كاذبة و/أو لا يمكن التحقق من المعلومات المقدمة من قبل المستخدم و/أو الخشية من الاحتيال أو أي خطر بسبب نشاط المستخدم على الموقع. لن تكون كلاليت مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر - مباشر أو غير مباشر، مالي أو غير ذلك - قد يلحق بالمستخدم فيما يتعلق بتعطيل الموقع كما هو مذكور أعلاه.

11. قد تسمح كلاليت للمستخدمين بالاتصال بممثليها من خلال قنوات الاتصال الرقمية المختلفة. لمزيد من التفاصيل راجع أيضًا سياسة الخصوصية. سيخضع أي استخدام لقنوات الاتصال الرقمية لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بقناة الاتصال الرقمية ذات الصلة. لتجنب الشك، لن تتحمل كلاليت أي مسؤولية عن قنوات الاتصال الرقمية الخاصة بأطراف ثالثة، فيما يتعلق بصحتها أو توفرها، وسيكون استخدام قنوات الاتصال المذكورة متاحاً من بين أمور أخرى، وفقًا لتدابير تقع ضمن مسؤولية المستخدم. (على سبيل المثال: الحسابات المحدثة لدى الطرف الثالث الذي يوفر القناة الرقمية).

12. إن الاتصال بموقع كلاليت من خلال الوسائل المتاحة للمستخدم (بما في ذلك المعدات أو البرامج أو الأجهزة) هو ضمن المسؤولية الكاملة والحصرية للمستخدم. لن تتحمل كلاليت أي مسؤولية عن خلل في الوسائل التي يستخدمها المستخدم للاتصال بموقع كلاليت.

13. يحق للمستخدم استخدام الموقع أو المعلومات بشكل شخصي فقط، وليس لأغراض تجارية.

14. يتعهد المستخدم باستخدام الموقع بحسن نية، مع مراعاة كافة القوانين، ووفقاً لشروط الاستخدام هذه كما ستكون من وقت لآخر، ولن يقوم بأي إساءة استخدام للموقع.

15. يعلم المستخدم أن استخدام الموقع يخضع لأحكام القانون، وأنه يمنع من خلال الموقع تحميل أو إرسال أي معلومات غير قانونية و/أو غير مناسبة و/أو مسيئة بأي شكل من الأشكال و/أو أو غير صحيحة و/أو غير ذات صلة.

16. دون الانتقاص من عمومية ما ورد أعلاه، يتعهد المستخدم بعدم التدخل أو الإضرار بأي شكل من الأشكال بتشغيل الموقع أو الخدمات المقدمة أو المعلومات من خلاله، وعدم التسبب بأي ضرر لكلاليت أو لأطراف ثالثة. بأي شكل من الأشكال، وأنه باستخدام الموقع لن ينتهك أي قانون، ولن ينتهك أي حق عام أو حق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق التعاقد وحقوق الملكية وحقوق الملكية الفكرية والخصوصية والسرية الطبية.

17. يحق لكلاليت اتخاذ أي إجراء بموجب القانون تجاه انتهاك شروط الاستخدام المذكورة أعلاه أو أي نشاط غير قانوني آخر، بما في ذلك نقل تفاصيل المستخدم أو البيانات التقنية إلى السلطات المختصة و/أو الأطراف الأخرى ذات الصلة لغرض التحقيق في أي انتهاك، بالشكل الذي يخضع للقانون.

18. يتعهد المستخدم بإبلاغ كلاليت فورًا من خلال قسم توجهات الجمهور عن أي انتهاك قائم أو محتمل لأحكام القانون أو شروط الاستخدام هذه (بما في ذلك أي شكل في انتهاك حقوق الملكية الفكرية) فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني، سواء عن قصد أو عن غير قصد. يوضع بهذا أن التبليغ المذكور من قبل المستخدم لا يهدف إلى إعفاء المستخدم من مسؤولية الانتهاك و/أو فرض أي مسؤولية على كلاليت.

19. لا تشكل الروابط الموجودة على الموقع الإلكتروني لمواقع الطرف الثالث توصية أو موافقة من قبل كلاليت على الخدمات أو المعلومات التي تظهر على مواقع الطرف الثالث، ويخضع استخدام مواقع الطرف الثالث لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لمواقع الطرف الثالث. انظر أيضًا سياسة الخصوصية.

يوضح بهذا أن كلاليت لا تتحمل ولن تتحمل أي مسؤولية، من أي نوع، عن الروابط لمواقع خارجية لأطراف ثالثة و/أو مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة و/أو خدمات و/أو معلومات أو محتوى مقدم على مواقع الطرف الثالث هذه، ولن تكون مسؤولة عن أي ضرر يتعلق باستخدام مواقع الانترنت المذكورة الخاصة بأطراف ثالثة (بما في ذلك أي خدمة أو محتوى أو منتج أو معلومات أخرى خاصة بطرف ثالث).

بالإضافة إلى ذلك، في حال تبين أن الخدمات أو المعلومات الموجودة على مواقع الطرف الثالث غير صحيحة أو غير قانونية أو غير مناسبة، يجب عليك إبلاغ كلاليت من خلال توجهات الجمهور​.

20. في أي حالة من استخدام منتجات الطرف الثالث أو خدمات الطرف الثالث، التي تظهر على موقع كلاليت، يوصى بفحص شروط الاستخدام الفردية الخاصة بهذا المنتج و/أو الخدمة.

21. من خلال الاستخدام الفعلي لموقع كلاليت، يتنازل المستخدم عن أي مطالب أو ادعاءات أو دعاوى من أي نوع ضد خدمات الصحة كلاليت و/أو فريق الكُتاب والمحررين والاستشاريين في الموقع.

22. يتعهد المستخدم بهذا بتحمل مسؤولية انتهاك شروط الاستخدام وتعويض كلاليت عن أي ضرر تتكبده فيما يتعلق بانتهاك شروط الاستخدام هذه.

23. يجب توضيح أنه مستخدم النظام الذي كان في السابق مؤمنا لدى كلاليت وليس مؤمنًا نشطًا بسبب ظروف مثل الخدمة العسكرية و/أو السجن و/أو إلخ، لا يسمح له بأداء إجراءات في إطار الخدمات الرقمية باستثناء عرض وحدة المستشفى، وعرض تاريخه الطبي، عرض وتنفيذ إجراءات لشخص آخر يعمل كوصي أو وكيل له، وإرسال طلب إلى عيادة "تسجيل طفل كلاليت"، وإرسال طلب إلى العيادة من نوع "إعادة الاستيعاب في كلاليت" أو أي إجراء آخر قد يتم تضمينه من وقت لآخر من قبل كلاليت ووفقا لتقديرها الخاص. بمجرد عودة المستخدم ليكون مؤمنا نشطا من كلاليت، سيتم تحديث ملف تعريف المستخدم كعميل كلاليت وسيتم فتح الخدمات الرقمية الكاملة.

يساعد هذا النظام الموقع على تحديد الخدمات المشمولة في سلة الخدمات الصحية، كما هو محدد في الملحق الثاني لقانون التأمين الصحي الحكومي وتعليمات خدمات الصحة كلاليت (فيما يلي: سلة الخدمات وكلاليت).

بالدخول إلى نظام سلة الخدمات، أؤكد وأوافق على أن تصفح النظام يخضع للتعليمات والشروط المفصّلة فيما يلي:

أعلم أن سلة الخدمات و/أو المعلومات المنشورة في هذا النظام قد تتغير من وقت لآخر. أدرك أنه بعد نشر المعلومات المقدمة لراحتي واستخدامي الشخصي، قد تكون هناك تغييرات في سلة الخدمات و/أو في المعلومات، ولن تظهر هذه التغييرات بالضرورة فوراً في النظام.

أعلم أن استحقاق الخدمات المختلفة المشمولة في السلة يتم فحصه من قبل كلاليت بشكل فردي لكل حالة وأن ذلك يعتمد على معايير مختلفة ومؤشرات طبية فردية ومتنوعة، والتي لا يمكن إدراجها كلها في النظام.

أعلم أنه على ضوء ما سبق، وبما أنه مجرد نظام معلوماتي، فإنه في أي حالة من حالات التناقض و/أو التعارض بين المعلومات المقدمة في النظام وسلة الخدمات وفقا لأنظمة كلاليت أو وفقا للقانون، فإن الأخير هو الملزم.

أعلم أن كلاليت تتخذ أفضل التدابير المتاحة لها للحماية من مخاطر اختراق النظام من قبل أطراف غير مصرح لها، ولكن على الرغم من ذلك، قد تكون هناك حالات تتعطل فيها المعلومات المعروضة في النظام، أو أن لا يكون النظام متاحاً.

إنني أعلم أن النشر في هذا النظام لا يشكل "مشورة طبية" أو بديلاً عن استشارة كهذه، عامة أو فردية، والتي تأخذ في الحساب البيانات والاحتياجات الخاصة لكل مؤمن، والتي يتم استخدامها لتلقي أي علاج طبي. دون الانتقاص من عمومية ما سبق في شروط الاستخدام، فإنني أعلم أن المحتوى الموجود في النظام لا يعتبر توصية و/أو رأي و/أو بديل عن المشورة الطبية المقدمة من قبل الطبيب المعالج.

تم إنشاء البوابة الطبية الشخصية (فيما يلي بـ "موقع كلاليت اون لاين") للمساعدة في تجميع المعلومات الطبية الشخصية.

المعلومات التي تظهر على موقع كلاليت اون لاين تأتي من أنظمة المعلومات الخاصة بكلاليت.

تضاف شروط الاستخدام هذه إلى عمومية شروط استخدام الموقع كما هو مفصّل أعلاه ولا تنتقص منها، أو من سياسة الخصوصية الخاصة بكلاليت.

"الخدمات عبر الإنترنت" تعني نقل المعلومات إلكترونيًا أو عبر الإنترنت.

بتأكيد موافقتي على هذه الاتفاقية فإنني أعلن:

1. أنني أدرك أن الخدمات عبر الإنترنت تشمل، من بين أمور أخرى، إمكانية تنفيذ الإجراءات عبر الإنترنت وتلقي المعلومات من خلالها، وأنه تتم إضافة خدمات إضافية عبر الإنترنت من وقت لآخر.

2. أعلم أن الموقع يسمح بحفظ الفحوصات الذاتية التي يتم إجراؤها في المنزل (مثل قياس ضغط الدم، قياس النبض، قياس الوزن، قياس نسبة السكر في الدم وغيرها من الفحوصات الذاتية). كما يسمح بحفظ المستندات الطبية الشخصية التي تقدمها المؤسسات الطبية والمؤسسات الأخرى خارج كلاليت (مثل الآراء الطبية، وتقارير التسريح من المستشفى، وما شابه).

3. أرغب في الانضمام إلى خدمات كلاليت عبر الإنترنت، بما في ذلك نظام حجز المواعيد، إرسال الطلبات إلى العيادة، تلقي نتائج الفحوصات المخبرية، تلقي التحويلات للفحوصات المخبرية، تلقي التوصيات الطبية، استشارة الأخصائيين، الوصول إلى نظام الاستحقاق الشخصي، الوصول إلى معلومات حول الحساسيات، حول التشخيص، حول الأدوية التي تم شراؤها، الوصول إلى تقارير الدفع، متابعة الاسترجاعات من موشلام، عرض النماذج (تقارير المرض وملخص المعلومات الطبية، النماذج 17، تقارير الترقيد وغرف الطوارئ، تقارير زيارات الطب الاستشاري) وتحديث التفاصيل الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، أوافق على استلام الرسائل عن طريق البريد الإلكتروني و/أو عن طريق الرسائل النصية القصيرة و/أو عن طريق الفاكس و/أو عن طريق نظام المراسلة عبر الإنترنت و/أو الإشعارات التنبيهية (Push Notifications) من التطبيق إلى الأجهزة المعتمدة من قبلي في الخدمات المختلفة (حسب إعداداتي الشخصية وتخضع للتحقق من الهوية) و/أو في الرسائل على الهاتف.

4. أدرك أنه في إطار استخدام الخدمات عبر الإنترنت، قد يُطلب مني تقديم معلومات مثل: معلومات التعريف لأغراض التحقق والتسجيل و/أو للدخول إلى الصفحة الشخصية، بما في ذلك الاسم الكامل ورقم الهوية وطرق الاتصال وما شابه؛ المعلومات المقدمة لأغراض تحديد الهوية والأمن؛ المعلومات التي يمكن استخدامها وفقًا للقانون؛ التعليمات و/أو الإجراءات التي يقوم بها المتعالج في الصفحة الشخصية؛ موضوع التوجه لغرض التواصل مع مندوب؛ معلومات إضافية لغرض تشغيل الصفحة الشخصية وتقديم خدمات مخصصة للمتعالج.

5. من أجل الحصول على بعض الخدمات عبر الإنترنت، يحق لي تقديم تفاصيل شخصية، بما في ذلك عنوان بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي المحمول على موقع كلاليت اون لاين. أدرك أنني لست ملزمًا بتقديم تفاصيل شخصية إلى كلاليت، وأن تقديم أي تفاصيل شخصية سيتم وفقًا لقراري وبإرادتي الحرة.

يحق لكلاليت وكل من ينوب عنها استخدام المعلومات المقدمة و/أو التي سيتم تقديمها، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بكلاليت، وحفظ المعلومات في قواعد بيانات كلاليت، وكذلك إرسالها إلى بريدي الإلكتروني ولرقم هاتفي المحمول، و/أو استخدام المعلومات بما في ذلك من أجل التوجهات المستقبلية لتقديم الخدمة (بما في ذلك إرسال الرسائل والإشعارات والمعلومات حول نشر نتائج الفحوصات وتواريخ الزيارات أو الفحوصات، والتوصيات الطبية وما شابه) في إطار البريد المباشر و/أو غيره، بما في ذلك من خلال استخدام جميع وسائل الاتصال مثل البريد (سواء العادي أو الالكتروني) و/أو الهاتف و/أو نظام الاتصال الاوتوماتيكي و/أو الفاكس و/أو الإخطارات من خلال التطبيق الذي يستعمله المستخدم و/أو الشبكات الاجتماعية والتقنيات المماثلة (سواء الموجودة أو المستقبلية)، أؤكد أيضًا أنه يحق لكلاليت ولأي شخص ينوب عنها استخدام المعلومات المقدمة و/أو التي سيتم تقديمها لنشاط تسويقي من أي نوع سواء على يد كلاليت أو على يد من ينوب عنها، ومن بين أمور أخرى لإرسالها إلى بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي المحمول و/أو استخدام المعلومات لنقل أي معلومات تسويقية و/أو إعلانية من كلاليت. أعلم أن تلقي أي معلومات تسويقية و/أو إعلانية من كلاليت سيتم بموافقتي بشكل مستقل وغير مشروط بموافقتي على الحصول على المعلومات و/أو الرسائل المتعلقة بالخدمات المقدمة لي كما هو مفصّل أعلاه، وبالتالي يجوز لي إلغاء هذه الموافقة لتلقي المعلومات التسويقية و/أو الإعلانية كليًا أو جزئيًا على في أي وقت عبر موقع كلاليت. (للتوضيح – إزالة الموافقة على تلقي المعلومات التسويقية تعني إزالة الموافقة على نقلها الى اطراف ثالثة للأغراض التسويقية). 

6. في إطار الصفحة الشخصية، قد يتم جمع توثيق للبيانات ("السجلات") حول الدخول إلى الصفحة الشخصية واستخدامها، لأغراض تأمين الموقع وصيانته. يتم استخدام هذه البيانات حصريًا لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الموقع.

7. أعلم أنه بإمكاني تلقي و/أو تفعيل الخدمات عبر الإنترنت لنفسي ولأطفالي القاصرين الذين لم يبلغوا 18 عامًا بعد، و كل ذلك في إطار القانون وبما يخضع لتقدير كلاليت.

8. يوافق زوجي/ زوجتي على أن أتلقى الخدمات أيضًا عن أطفالنا القاصرين كما هو مذكور. أعلم أنه بموجب قانون المؤهلات القانونية والوصاية لعام 1962، فإن كل من والدي القاصرين هو وصي قانوني على أطفاله ويمكنه الحصول على المعلومات الطبية الكاملة عنهم، ما لم يصدر أمر قضائي بسحب الوصاية عليهم.

9. أتعهد بإبلاغ كلاليت في حالة اعتراض الزوج/ة، وأعفي بموجب هذا كلاليت من أي مسؤولية و/أو واجب عن نقل هذه المعلومات دون إذن الزوج/ة إذا لم يتم تقديم هذا الإخطار.

10. أتعهد بتعويض شركة كلاليت عن نقل هذه المعلومات دون إذن الزوج/ة إذا لم يقدم هذا الإخطار، وأتعهد بتعويض شركة كلاليت عن أي ضرر و/أو نفقات تتكبدها نتيجة لذلك.

11. كما أقر بتوقيعي على هذه الاتفاقية بما يلي:

12. إن استخدام الصفحة الشخصية مخصص لأولئك المصرح لهم باستخدام الصفحة الشخصية فقط، والذين تلقوا رمزًا شخصيًا وكلمة مرور شخصية من كلاليت. أعلم أنه لا يجوز لك استخدام الصفحة الشخصية دون الحصول على تصريح شخصي من كلاليت.

13. ملاحظة مهمة: من أجل الاطلاع على الملف الطبي الشخصي عبر الإنترنت، يجب إجراء عملية تهيئة لا يمكن إجراؤها إلا من قبل المستخدم (الحصول على رمز المستخدم وكلمة المرور بعد التعرف عليهما بشكل مؤكد من قبل طاقم العيادة أو من عملية صارمة للتحقق من الهوية عن بعد وفقاً لتعليمات كلاليت؛ تغيير كلمة المرور الأولية؛ والتوقيع إلكترونيا على اتفاقية العضوية). بدون عملية التهيئة هذه، لا يمكن عرض الملف الطبي الشخصي عبر الإنترنت أو إجراء العمليات عليه.

14. من المهم التأكيد على أن الملف الطبي الشخصي ليس محفوظاً على الإنترنت، والمعلومات الطبية الشخصية المعروضة على موقع كلاليت online غير موجودة في موقع كلاليت الإلكتروني، بل يتم تخزينها فقط في أنظمة معلومات كلاليت. يتم عرض البيانات التي تظهر على الشاشة فقط عندما يقوم المتعالج بالدخول إلى الملف باستخدام معلومات التعريف الخاصة به.

15. يحتوي موقع الخدمات الطبية التابع لكلاليت على معلومات طبية شخصية يتطلب القانون حمايتها بعناية. تستخدم كلاليت أدوات وأساليب لحماية البيانات على الموقع الإلكتروني تعد من الأكثر تطورًا في العالم. حصل الموقع على معيار ISO 27799 لأمن المعلومات من قبل معهد المعايير، ومع ذلك، أعلم أنه بمجرد نقل المعلومات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي أو الهاتف المحمول، تقع مسؤولية حماية المعلومات على عاتقي.

16. أدرك أنني المسؤول الوحيد عن تأمين الوصول إلى هذا البريد الإلكتروني، بما في ذلك استخدامه من قبل الأشخاص المخولين لهذا الغرض نيابة عني فقط، وأعفي كلاليت من أي التزام و/أو مسؤولية عن ذلك.

17. أعلم أن المعلومات الموجودة على الموقع هي معلومات شخصية فقط، وجميع المعلومات، بما في ذلك الفحوصات غير الطبيعية وكذلك المستندات الطبية التي سأجمعها هناك، ستكون متاحة لي فقط باستخدام الرمز الشخصي وكلمة المرور التي تم إصدارها لي عند التسجيل للخدمة.

18. أنا المسؤول الوحيد عن النشاط واستخدام صفحتي الشخصية، وأعفي شركة كلاليت من أي التزام و/أو مسؤولية فيما يتعلق بذلك.

19. أؤكد أنه تم لفت انتباهي إلى أنه يجب علي اتخاذ جميع التدابير المعقولة لحماية كلمة المرور ورمز المستخدم الشخصي من أجل منع استخدامها دون إذن مني، وأوافق على اتخاذ جميع التدابير المعقولة، وأتعهد بهذا باتخاذها، من أجل حفظ رمز المستخدم الشخصي وكلمة المرور الشخصية بسرية، وذلك لمنع استخدامها دون إذن مني.

20. تم لفت انتباهي إلى التوصيات والاحتياطات اللازمة، ضمن مسؤولية المتعالج، لضمان الحفاظ على خصوصية وسرية المعلومات، ومنع تسرب المعلومات الطبية، على النحو التالي:

(1) الحفاظ على معلومات المستخدم / كلمة المرور لخدمات كلاليت عبر الإنترنت: تقع على عاتق المتعالجين مسؤولية الحفاظ على وسائل التحقق من الهوية لدى كلاليت (اسم المستخدم وتسجيل الدخول إلى الموقع)، بسرية تحت سيطرتهم ومعرفتهم فقط، ويجب ألا يتم الاحتفاظ بها في مكان ظاهر (لا يجوز الاحتفاظ بها على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول)، ولا يجوز نقلها إلى أي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال، ولا حتى إلى طرف يعرف نفسه زعماً بأنه ممثل عن كلاليت.

(2) كلمة مرور شخصية لموقع كلاليت: يوصى باستخدام كلمة مرور دخول معقدة (تتضمن حروفاً وأرقاماً ورموزاً)، لا يتم استخدامها للدخول إلى مواقع أخرى. يوصى بإيقاف تشغيل خيار "الحفظ التلقائي لكلمة المرور" على جهاز الكمبيوتر.

(3) تشغيل وسائل لتأمين المعلومات على الكمبيوتر الشخصي: يوصى بتثبيت برامج حماية (على سبيل المثال، برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية) وتحديثها بشكل منتظم. عند استخدام شبكة لاسلكية، يُنصح بالاتصال بشبكة معروفة وآمنة.

(4) أدرك أنه يجب الانتباه بشكل خاص عند الدخول إلى موقع كلاليت الإلكتروني لحقيقة أن المعلومات التي تظهر على شاشة الكمبيوتر قد تكون مكشوفة لأعين المحيطين، بما في ذلك أفراد الأسرة و/أو أي شخص قريب من الكمبيوتر عند فتح الشاشة، وأنه يجب حماية أجهزة الوسائط المتعددة الشخصية من إمكانية الاطلاع عليها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.

(5) أدرك أنه في نهاية كل استخدام لموقع كلاليت الإلكتروني، سأكون وحدي المسؤول عن إزالة المعلومات و/أو بيانات التعريف و/أو أي بيانات أخرى قد تسمح بالوصول إلى المعلومات و/أو الخدمة إلى أولئك الذين لا يحق لهم القيام بذلك، وأنا أعفي كلاليت من أي مسؤولية و/أو واجب يتعلق بذلك.

21. أدرك أن الكشف عن الرمز الشخصي وكلمة المرور الشخصية و/أو الكشف عن أي معلومات أخرى لطرف ثالث - سواء عن قصد أو بسبب الفقدان و/أو السرقة أو لأي سبب آخر - قد يكشف معلومات طبية حساسة عني إلى أطراف غير مصرح لها، وأن كلاليت لن تتحمل أي مسؤولية عن استخدام شخص آخر لوسائل تحديد هوية المتعالج و/أو نقل معلومات عن المتعالج و/أو عن معلومات يقدمها المتعالج إلى أي طرف ثالث و/أو عن أي ضرر ينتج عن الكشف المذكور.

22. أعلم أنه في أي حالة من حالات الكشف عن رمز المستخدم أو كلمة المرور الشخصية لمستخدمين غير مصرح لهم - وكذلك في أي حالة الاشتباه في مثل هذا الكشف - يجب علي تغيير رمز المستخدم و/أو كلمة المرور الشخصية على الموقع الإلكتروني. في مثل هذه الحالة، ستكون كلاليت معفاة من أي مسؤولية و/أو التزام.

23. أعلم أنه إذا كانت هذه الخطوة غير كافية بالنسبة لي، يمكنني الاتصال بمقسم خدمة العملاء في كلاليت على الرقم 2700* وأطلب منهم إلغاء تصريحي لاستخدام كلاليت اون لاين.

24. أدرك أنني المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية الرمز الشخصي وكلمة المرور الشخصية، وأنني المسؤول الوحيد عن ضمان عدم تمكن أي شخص من مشاهدة الشاشة معي دون إذني أثناء تصفح موقع كلاليت اون لاين و/أو كشف أي معلومات أخرى من قبلي لطرف ثالث. ولذلك، فإنني أتنازل تنازلًا نهائيًا وكاملًا عن أي مطالبة و/أو دعوى ضد كلاليت و/أو أطبائها و/أو أي شخص ينوب عنها بسبب الاستخدام و/أو الكشف غير المصرح به عن المعلومات التي تظهر في كلاليت اون لاين نتيجة نقل و/أو فقدان الرمز وكلمة المرور الشخصية و/أو نتيجة لعرض المعلومات دون إعطاء إذن صريح بذلك، بما في ذلك لأفراد الأسرة و/أو الكشف عن أي معلومات أخرى بواسطتي لطرف ثالث.

25. لمزيد من المعلومات حول أمن المعلومات في خدمات كلاليت وتوصيات إضافية فيما يتعلق بنقل المعلومات إلى كلاليت - راجع أيضًا البنود المتعلقة بمجال أمن المعلومات في سياسة الخصوصية.

26. أدرك أن الوصول إلى الصفحة الشخصية على الموقع متاح لي فقط من خلال الرمز الشخصي وكلمة المرور الشخصية وأن كلاليت أو أي شخص ينوب عنها، بما في ذلك الأطباء الذين يعالجونني، لن يتمكنوا من الوصول إلى المعلومات الخاصة بي من خلال صفحتي الشخصية على موقع كلاليت اون لاين.

27. أدرك أن المعلومات المتوفرة في الصفحة الشخصية قد لا تشمل جميع المعلومات الطبية المتوفرة في أنظمة معلومات كلاليت، لذلك، في حال احتجت إلى معلومات غير موجودة في الصفحة الشخصية، عليّ الاتصال بعيادتي الشخصية لإستصدارها .

28. أدرك أن مسؤولية جمع البيانات ونقلها عند الحاجة إلى كلاليت و/أو إلى الطبيب المعالج تقع على عاتقي وحدي. أعلم أيضًا أنه إذا كان هناك خطأ في المعلومات المعروضة على موقع كلاليت اون لاين أو إذا كانت هناك معلومات طبية عني لا تظهر على الموقع، فيجب علي التوجه إلى الطبيب المعالج في أقرب وقت ممكن لتحديثها.

29. أعلم أن التوصيات الطبية الواردة في الموقع تتعلق فقط بمجالات طبية معينة. لذلك، أعلم أن قبول التوصية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني لا يلغي واجبي في اتخاذ أي إجراءات إضافية تهدف إلى الوقاية من المرض و/أو تحسين صحتي و/أو منع تفاقم مرض موجود.

30. أدرك أن أي إجراء بناءً على المعلومات التي تظهر على الإنترنت يتطلب موافقة الطبيب المعالج وأن كلاليت لن تكون مسؤولة عن أي إجراء يتم اتخاذه دون استشارة الطبيب المعالج وموافقته.

31. دون الانتقاص من عمومية ما ورد أعلاه في شروط الاستخدام، أدرك أن المعلومات المقدمة على الموقع لن تشكل بأي حال من الأحوال بديلاً عن الاستشارة و/أو بديلاً عن العلاج الطبي حسب الحاجة، وأنه لن تكون لي أي دعوى و/أو مطالبة من كلاليت و/أو من أطبائها و/أو أيًا ينوب نيابة عنها فيما يتعلق بالاستخدام الذي سأقوم به أو الذي سيقوم به شخص ما نيابة عني لموقع كلاليت اون لاين، بما في ذلك رفع البيانات وسحبها.

32. في إطار الموقع، يتمتع عملاء كلاليت بخيار إجراء الدفعات وتسويتها من خلال خادم دفع مخصص. سيكون إجراء الدفع من خلال نظام الدفع مصحوبًا بحماية للمعلومات كما هو متبع في السوق مثل تشفير SSL. يحق لكلاليت، لأسباب تقنية أو لأي سبب آخر، إيقاف أو تعليق استخدام أنظمة الدفع، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت. لا يقوم نظام الدفع بتخزين معلومات حول الدفعات، وعلى وجه الخصوص، لا يحفظ تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالدافع، إلا لغرض التحصيل وليس لأي غرض آخر. قد يتغير الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن دفعه بواسطة بطاقة الائتمان على الموقع وفقًا لقرار كلاليت. سيتم تحديث المبلغ على الموقع وفقا للتغييرات. كل دفعة مشروطة بالموافقة على المعاملة من قبل شركة الائتمان التي تعهد المستخدم من خلالها بإجراء الدفع. بعد تأكيد التفاصيل وإجراء الدفع، ستتلقى إشعاراً يؤكد استلام الدفع.

33. أدرك أنه في الاجراءات (بما في ذلك تلقي أو نقل المعلومات) من خلال الخدمات عبر الإنترنت، قد يكون هناك أعطال وأخطاء وتأخير وسهو وكشف عن تفاصيل تتعلق بي (على الرغم من التدابير الأمنية التي تستخدمها كلاليت). كما أن الخدمات عبر الإنترنت بطبيعتها، تعتمد على خدمات اتصال وخدمات أخرى المقدمة لكلاليت و/أو للمؤمن من قبل أطراف ثالثة (مثل: خوادم الانترنت الخارجية، ومقدمي البنية التحتية للإنترنت، وشركات الهاتف المحمول، وغيرهم)، وقد يحدث تأخير أو انقطاع أو أعطال أخرى في ظهور المعلومات على المنصات المختلفة للخدمات عبر الإنترنت لأسباب تعتمد على هذه الأطراف الثالثة.

أقر وأؤكد أن كلاليت لن تكون مسؤولة تجاهي، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، مالي أو غيره، في كل ما يتعلق بالتأخير أو التعطيل أو الأخطاء الأخرى كما ذُكرت، وأنني لم ولن يكون لي أي ادعاء و/أو مطالبة و/أو حجة و/أو دعوى ضد كلاليت فيما يتعلق بالتأخير أو التعطيل أو الأخطاء الأخرى كما هو مذكور.

التوجه عبر الموقع الإلكتروني ليس مخصصًا للمسائل التي تتطلب استجابة فورية من جهة طبية.

في المواضيع الأخرى، تتم معالجة جميع توجهات المستخدمين، بما في ذلك مسائل الخصوصية وأمن المعلومات، من خلال مقسم توجهات الجمهور في كلاليت (ويتم تحويلها عن طريق المقسم إلى الطرف المعني في كلاليت للرد). يمكن إرسال التوجهات إل pniot@clalit.org.il وسوف نبذل كل جهد للرد في أقرب وقت ممكن.

في الحالات العاجلة، يرجى التوجه إلى مركز كلاليت الطبي القريب من مكان سكناكم.

 

تهدف سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") إلى تقديم وصف عام حول الطريقة التي تعمل بها خدمات الصحة كلاليت (فيما يلي: "كلاليت") فيما يتعلق بالمعلومات و/أو المعلومات الحساسة، كما هي معرفة في قانون حماية الخصوصية لعام 1981 ("المعلومات" و"المعلومات الحساسة" و"قانون حماية الخصوصية" على التوالي)، والمقدمة و/أو التي يتم جمعها عن المتعالجين ("المتعالجين"، كما هو معرف أدناه) و/أو عن مستخدمي موقع كلاليت ("المستخدمون"، كما هو معرف أدناه)، عبر جميع قنوات التواصل، سواء من خلال الموقع الإلكتروني، أو من خلال القنوات الرقمية الأخرى، وسواء في إطار الخدمات التي تقدمها كلاليت أو بأي طرق أخرى. 

من المهم الإشارة إلى أن كلاليت تقوم بجمع وتحليل أنواع مختلفة من المعلومات الطبية والإدارية، ومعلومات ذات صلة كما هو مفصّل أدناه، حول مؤمنيها ومتعالجيها بغرض تقديم الخدمة والعلاج الطبي، في إطار صلاحياتها وفقًا للقانون، خاصة بموجب قانون التأمين الصحي الحكومي لعام 1994، وتعمل على حماية هذه المعلومات وفقاُ لقانون حماية الخصوصية لعام 1981 وأحكامه، وقانون حقوق المريض 1996 وقواعد الأخلاقيات الطبية.

يوضّح بهذا أن المعلومات المقدمة إلى كلاليت وأي تحديث عليها، سواء تم تقديمها من قبل المتعالج أو مستخدم موقع كلاليت، بشكل مباشر أو من قبل شخص مفوض قانونيًا نيابة عنه، أو وصلت إلى كلاليت بطريقة أخرى، قد يتم تخزينها في قواعد بيانات كلاليت، وفقاً للأحكام القانون السارية على كلاليت.

لا يقع على متعالجي ومستخدمي موقع كلاليت أي التزام قانوني بتقديم المعلومات، ويتم تقديم المعلومات وفق اختيارهم وبإرادتهم الحرة. مع ذلك، فإن عدم تقديم المعلومات و/أو رفض السماح لكلاليت بمعالجة أو حفظ معلومات من أي نوع، قد يعيق كلاليت عن تقديم خدمات معينة، أو تقديمها بجودة أقل. بالإضافة إلى ذلك، يوضح بهذا أيضاً أن كلاليت ملزمة بجمع وحفظ بعض المعلومات بموجب القانون.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في إطار استخدام قنوات الاتصال، قد تقوم كلاليت بجمع معلومات إضافية كما هو مفصّل أدناه، وذلك من بين أمور أخرى، من أجل تحسين الخدمة المقدمة عبر قنوات الاتصال.

قد تطرأ من حين لآخر تغييرات على سياسة الخصوصية المفصّلة هنا، وفقًا للتغييرات على القانون و/أو بحسب الحاجة، وهذا وفقًا لتقديرات كلاليت. ننصحكم بالانتباه إلى هذه التغييرات في سياسة الخصوصية، لأنها تصبح سارية فور نشرها.

من أجل التسهيل، تمت صياغة هذه الوثيقة بلغة المذكر، ولكن كل ما يرد فيها ينطبق على النساء والرجال على حد سواء. العناوين الواردة في سياسة الخصوصية هذه هي لأغراض التسهيل فقط، ولا ينبغي أخذها في الاعتبار عند تفسير أي بند من بنود سياسة الخصوصية هذه أو فيما يتعلق بصلاحيتها.​

"الموقع" – موقع كلاليت (بما في ذلك موقع الدردشة "تشات").

"التطبيق" – التطبيق الخلوي الخاص بكلاليت لتقديم الخدمة؛ الواتساب.

"المتعالج" أو "المؤمن" - بما في ذلك مؤمن كلاليت، والمؤمن المحتمل في كلاليت، والمؤمنين في الصناديق الصحية الأخرى أو المتعالجين الآخرين، طالما كانوا يتلقون خدمات صحية من كلاليت.

"المستخدم" أو "مستخدم الموقع" – كل من يستخدم موقع كلاليت.

"البيانات" - بما في ذلك المعلومات من أي نوع (ما لم يُكتب خلاف ذلك).

1.1. سياسة الخصوصية هذه هي جزء من شروط الاستخدام العامة التي تظهر على موقع كلاليت، وكما يتم تحديثها من وقت لآخر ("شروط الاستخدام"). المصطلحات غير المحددة في سياسة الخصوصية سيكون لها المعنى المعطى لها في شروط الاستخدام العامة. المصطلحات التي لم يتم تعريفها بشكل واضح في سياسة الخصوصية و/أو شروط الاستخدام سيكون لها المعنى المخصص لها في قانون حماية الخصوصية.

دون الانتقاص مما سبق، يوضح بهذا صراحةً أن شروط الاستخدام في المسائل ذات الصلة (مثل: الصلاحية القضائية، وحقوق الملكية الفكرية لكلاليت، والإعفاء من المسؤولية، وغيرها)، ستنطبق أيضاً على سياسة الخصوصية.

2.1. في إطار تقديم الخدمات و/أو المنتجات و/أو التعاقدات مع كلاليت و/أو مع أي شخص ينوب عنها، وخاصة أثناء استخدام موقع كلاليت، يتم جمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بالمتعالجين بغرض توفير العلاج الطبي، وكل ذلك في إطار الصلاحيات الممنوحة لكلاليت والالتزامات السارية عليها بموجب القانون، وخاصة قانون حماية الخصوصية لعام 1981، وقانون التأمين الصحي الحكومي لعام 1994، وقانون حقوق المريض لعام 1996، ويخضع ذلك للاستثناءات الواردة فيها. من بين أمور أخرى، يتم جمع البيانات التي يتم تسجيلها في استمارات الانضمام، والمكالمات الهاتفية، والمراسلات والبيانات الواردة من الأخصائيين الطبيين، والخدمات الطبية خارج كلاليت، ومقدمي الخدمات، وغيرهم. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم جمع بيانات مختلفة من استخدام المتعالج للخدمات الرقمية، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورسائل الهاتف المحمول.

(1) المعلومات المقدمة من قبل مؤسسة التأمين الوطني (وللمتعالجين من خارج كلاليت - من مؤسسات التأمين الخاصة بهم) (2) المعلومات المقدمة مباشرة من قبل المتعالج نفسه إلى كلاليت؛ وكذلك المعلومات بمختلف أنواعها، التي يتم تقديمها وإنشاؤها خلال تلقي الخدمات الطبية من كلاليت مثل: (3) معلومات من الأطباء ومقدمي الرعاية الآخرين الذين يوثقون العلاج الطبي للمتعالج، في نظام محوسب يدير الملف الطبي للمؤمن، والذي يستخدمه الأطباء ومقدمو الرعاية الآخرون نيابة عن كلاليت؛ (4) المختبرات والفحوصات المساعدة في كلاليت؛ (5) البيانات الواردة من مستشفيات ومعاهد كلاليت؛ (6) البيانات الواردة إلى كلاليت من المستشفيات والمعاهد الخارجية وغيرها من الجهات الطبية الخارجية والمختبرات الخارجية؛ (7) البيانات حول صرف الأدوية من نظام صيدليات كلاليت والصيدليات الخارجية؛ (8) المعلومات المقدمة في إطار عملية الانضمام إلى خدمات موقع كلاليت؛ (9) المعلومات التي يتم جمعها أثناء تلقي الخدمات على موقع كلاليت أو من ممثلي كلاليت عبر الهاتف.​
2.3. يتم تخزين المعلومات التي تم جمعها في أنظمة محوسبة، مع تطبيق متطلبات أمن المعلومات التكنولوجية كما هو مفصل أدناه، وفقا للأحكام القانونية المطبقة على كلاليت، ومع مراعاة حساسية المعلومات الطبية.

قد تشمل المعلومات التي تجمعها كلاليت، من بين أمور أخرى، معلومات من الأنواع التالية:

3.1. معلومات تعريفية ومعلومات اتصال ومعلومات ديموغرافية، بما في ذلك، من بين أمور أخرى: الاسم الكامل وأرقام التعريف (مثل رقم الهوية وجواز السفر) وتواريخ مختلفة (تاريخ الميلاد، إصدار الشهادات)، العنوان، الرمز البريدي، مكان الميلاد، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، الجنس، الحالة الشخصية، والحالة الاجتماعية، والمعلومات المتعلقة بالتعليم والخلفية المهنية.

4.1. كلاليت ملتزمة بتقديم الخدمات الصحية وفقاً للقانون. يتم استخدام المعلومات المجموعة من قبل مقدمي العلاج المختلفين لتوفير العلاج الفعال والأمثل للمتعالجين وفقا للصلاحيات الممنوحة لكلاليت وفقاُ للقانون.

​4.3. أغراض إضافية التي يتم استخدام المعلومات من أجلها:

​4.3.1. الحفاظ على تواصل مع المتعالجين ومستخدمي الموقع الإلكتروني، بما في ذلك إرسال معلومات حول خدمات كلاليت وإرسال معلومات و/أو توصيات مخصصة لهم من كلاليت، وتقديم تقارير عن الخدمات (بما في ذلك المعلومات التي تلتزم كلاليت بإرسالها وغيرها من المعلومات الضرورية)، وإرسال الأخبار والتحديثات.

5.1. تمنح كلاليت امتيازات الوصول إلى المعلومات وفقا لمبدأ "الحاجة إلى المعرفة"، أي لغرض أداء واجبات موظف كلاليت أو من ينوب عنه، وبناء على ذلك، امتيازات الوصول إلى المعلومات مقيدة بالحاجة إلى الكشف عن المعلومات، وفقط لغرض أداء واجبات موظف كلاليت أو مقدم الخدمة نيابة عنه، وبالقدر المطلوب، وتتم مراقبتها بشكل دوري. الأطراف التي لا تحتاج إلى الاطلاع على البيانات الطبية ليس لديها تصريح بالوصول إلى المعلومات الطبية.

5.5. "كلاليت AI" - يتم في كلاليت استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي كوسيلة مساعدة في الملف الطبي وإدارته. النظام متاح للمعالجين والفرق الطبية وفقًا لتصاريح وصولهم إلى المعلومات، ووفقًا لإجراءات حماية المعلومات في كلاليت ووفقًا للقانون. تم تطوير أداة الذكاء الاصطناعي من قبل خدمات الصحة كلاليت، دون نقل أي معلومات أو بيانات شخصية عن الأشخاص المؤمنين في كلاليت إلى أي مزود خارجي لغرض هذا التطوير. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم نقل أي معلومات حول الأشخاص المؤمنين في كلاليت إلى مقدمي الخدمات الخارجيين للتشغيل الدوري للنظام.

5.6. المعلومات التي يحميها القانون يتم نقلها إلى الهيئات العامة وأطراف أخرى خارج كلاليت فقط وفقاً للقانون. قد يتم نقل المعلومات إلى أطراف خارجية في كل من الحالات التالية:

‌أ.قد يتم نقل المعلومات الطبية إلى مؤسسات طبية خارج الصندوق (بما في ذلك الشركات التابعة و/أو المتعلقة بكلاليت)، بغرض توفير الرعاية الطبية الكافية والتأمين للمرضى ووفقًا للقانون. كذلك، قد يتم نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة بغرض تقديم الخدمات التي تعرضها كلاليت، وفقًا للاستخدامات المسموح بها في كلاليت، بما في ذلك لأغراض تسويقية كجزء من الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ خدمات كلاليت (مثل: مراكز خدمة المؤمنين، مقدمي خدمات الحوسبة السحابية وغيرهم من مقدمي الخدمات الخارجيين الذين تستعين بهم كلاليت)؛

‌ب. بناءً على طلب المتعالج، وذلك بعد التوقيع على تنازل عن السرية يسمح بنقل المعلومات (يوضح بهذا أنه يحق للمتعالج إلغاء الموافقة التي قدمها في أي وقت)؛

‌ج. إلى السلطات المخولة بموجب القانون أو إلى الجهات المرخصة بموجب القانون، وفقًا لصلاحيتها التي يحددها القانون أو التي يلزم القانون بنقل المعلومات إليها؛ أو عندما يكون ذلك ضروريًا في حالة وجود نزاع / طلب / لأغراض إجراء قانوني بين المتعالج أو المستخدم الموقع وبين كلاليت.

في الحالات التي تُنقل فيها المعلومات إلى جهات عامة بموجب القانون، سيتم ذلك وفقاً لأحكام القانون، وتحت الرقابة الكاملة للجنة نقل المعلومات العاملة في الصندوق بموجب القانون، ووفقاً للترتيبات والضوابط التي تضعها.

6.1. كجزء من مفهوم الخدمة في كلاليت، يتم استخدام مجموعة واسعة من قنوات الاتصال الفعّالة والمتاحة والمريحة، واستخدام التكنولوجيا المتقدمة، لخلق تجربة خدمة إيجابية، وكذلك توفير معلومات للمرضى حول مواضيع مختلفة (فيما يلي: "قنوات الاتصال الرقمية" أو "القنوات الإلكترونية" أو "الخدمات الإلكترونية").

6.2. يمكن أن تشمل وسائل الاتصال البريد، البريد الإلكتروني، الهاتف، الهاتف المحمول (بما في ذلك لغرض إرسال رسائل مسجلة أو رسائل قصيرة - SMS)، الفاكس، نظام الاتصال الأوتوماتيكي، رسائل الوسائط المتعددة، الشبكات الاجتماعية وغيرها من الوسائل.

6.3. عند استخدام قنوات التواصل مع كلاليت، يؤكد مقدم المعلومات أن المعلومات المقدمة من قبله صحيحة ودقيقة ومُقدمة بمحض إرادته. إن تقديم معلومات غير صحيحة إلى كلاليت، سواء عن علم أو عن طريق الخطأ، قد يؤدي إلى عدم وصول المراسلات مع كلاليت إلى وجهتها، والإضرار بالخدمة المقدمة للمتعالج أو مستخدم الموقع، أو تقديم علاج غير صحيح من قبل كلاليت. لن تتحمل كلاليت المسؤولية عن المعلومات غير الصحيحة المقدمة لها لأي سبب من الأسباب.

6.4. إن استخدام الخدمات الرقمية المتاحة على الموقع مشروط بموافقة المستخدم على شروط الاستخدام، بما في ذلك الموافقة على تلقي الرسائل من كلاليت بالوسائل الالكترونية. يتم تنفيذ إجراء الموافقة في إطار عملية الانضمام إلى الخدمات الرقمية.

6.5. في حال الحصول على موافقة المتعالجين والمستخدمين (من بين أمور أخرى في إطار تقديمهم لوسائل التواصل معهم، بما فيها من خلال قنوات الاتصال الرقمية)، يحق لكلاليت أو من ينوب عنها الاتصال بهم وإرسال رسائل بريدية إليهم بغرض تقديم الخدمات، بما في ذلك أي معلومات يطلبها المتعالجون أو المستخدمون، أو أي معلومات خدماتية أو معلومات يتوجب على كلاليت تقديمها للمتعالج وفقًا لأي قانون أو اتفاقية، بما في ذلك "المعلومات" و"المعلومات الحساسة" كما هو محدد في القانون، كذلك عبر البريد المباشر كما هو معرف في قانون حماية الخصوصية لعام 1981 ("البريد المباشر").

6.6. تسمح كلاليت للمستخدمين والمتعالجين، في حالات معينة، باستخدام قنوات الاتصال الرقمية، من أجل نقل المعلومات إلى كلاليت، وإرسال الطلبات إلى الجهات الطبية والإدارية، بحسب تقديرها، عندما تتطلب بعض الخدمات المقدمة على الموقع التسجيل و/أو تقديم معلومات شخصية من قبل المستخدم، كما هو مفصل في شروط الاستخدام. لمزيد من المعلومات حول المعلومات التي يتم جمعها في الصفحة الشخصية، راجع شروط الاستخدام؛ وراجع أيضًا بنود أمن المعلومات أدناه.

6.7. يمكن للمتعالج الذي لا يرغب في تلقي المعلومات عبر الوسائل الالكترونية إلغاء اشتراكه في تلقي الرسائل في أي وقت عن طريق زيارة صفحة "بريد كلاليت" التي يمكن الوصول إليها من خلال "ملفي الشخصي" > "تحديث التفاصيل" > "بريد كلاليت" وإلغاء خيار "التسجيل لتلقي الرسائل والإشعارات". في حالة الرسائل التسويقية، يمكنك أيضًا الإلغاء بالضغط على رابط الإزالة الذي يظهر أسفل الرسالة التسويقية. بعد إزالة إمكانية إرسال الرسائل، ستحرص كلاليت على عدم إرسال مثل هذه المعلومات للمتعالج، ولكن يجب الأخذ في الاعتبار أن ذلك قد يؤثر على إتاحة المعلومات للمتعالج.

6.8. يوضح بهذا أنه حتى عند استلام طلب للإزالة من قائمة الرسائل التسويقية، أو لتلقي معلومات بطريقة أخرى كما هو مذكور، قد تستمر كلاليت بإرسال، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، رسائل يتطلبها القانون أو معلومات خدماتية أخرى بالإضافة إلى الرسائل البريدية التي لا يحظر القانون إرسالها إلى جمهور المؤمنين، أو التي يمكن نشرها و/أو إلى إرسالها دون موافقة.

6.9. يحق لكلاليت إرسال إعلانات للمتعالجين كما هو محدد في قانون الاتصالات (بيزك والإذاعة) لعام 1982 (على التوالي "الإعلانات" و"قانون بيزك"). المتعالج الذي لا يرغب بذلك، يحق له في أي وقت أن يطلب عدم استخدام معلوماته لأغراض تسويقية، وبإمكانه حذف تفاصيله من قائمة البريد لأغراض تسويقية كما هو مذكور أعلاه.

6.10. تشكل موافقة المستخدم على شروط هذه الوثيقة موافقة صريحة على تلقي الرسائل، بما في ذلك الرسائل التسويقية عبر الإنترنت، مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة SMS والإشعارات عبر التطبيق وأي وسيلة اتصال أخرى قد تستخدمها كلاليت.

7.1. تستخدم كلاليت إمكانيات الأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية) بغرض تحسين الخدمة المقدمة للمتعالجين. يتم أي استخدام لبيانات الجهاز (بيانات الموقع، الكاميرا، الصوت، وما شابه) وفقًا لإذن من المتعالج فقط. كما تتم جميع هذه الاستخدامات فقط عندما يستخدم المتعالج تطبيق كلاليت (عندما يكون التطبيق مفعلاً)، ولا يتم إجراؤها بينما يكون التطبيق مغلقاً.

7.2. الاستخدامات التي تقوم بها كلاليت لبيانات الجهاز:

‌أ. بيانات الموقع - لغرض عرض الخدمات القريبة من الجهاز (الأطباء، العيادات، وغيرها). لا يتم جمع بيانات الموقع.

‌ب. البلوتوث - لإجراء مكالمات فيديو مع الطبيب / المعالج.

‌ج. الكاميرا - لإجراء مكالمات الفيديو وتصوير المستندات.

‌د. رقم الهاتف - لإجراء مكالمات الفيديو.

‌ه. الملفات والصور لإرفاق المستندات من قبل المتعالج. يتم حفظ الملفات في بيانات معلومات المتعالج.

‌و. المفكرة - لغرض إضافة تفاصيل الموعد الذي تم حجزه إلى مفكرة Google أو Outlook. يتم حفظ الموعد من قبل المتعالج بحسب تفضيلاته. لا تقوم كلاليت بحفظ بيانات حول اختيار المتعالج في هذا الشأن.

‌ز. الصوت - لإجراء مكالمات الفيديو.

8.1. يحق لكل مؤمن لدى كلاليت الاطلاع على المعلومات الخاصة به الموجودة في قاعدة بيانات كلاليت. يمكن إجراء هذا الاطلاع من خلال استعراض عناصر معينة من المعلومات من السجل الطبي على قنوات الاتصال الرقمية الخاصة بكلاليت.

8.2. بالإضافة إلى ذلك، يحق لكل مؤمن الحصول على معلومات طبية من سجله الطبي. الحصول على نسخة من الملف الطبي قد يتطلب دفع رسوم، بحسب أنظمة كلاليت.

8.3. إذا اعتقد المتعالج أن هناك خطأ في المعلومات المتعلقة به، يمكنه التوجه إلى قسم توجهات الجمهور في كلاليت أو إلى المسؤول عن المعلومات ذات الصلة، بطلب لتصحيح المعلومات الإدارية أو تصحيح المعلومات في السجل الطبي. في حال تعلق الأمر بطلب لتصحيح معلومات في السجل الطبي، فإن المسؤول وبحسب تقديره، وإذا وجد حاجة لتصحيح المعلومات التي وثقها في السجل، سيتصرف وفقًا للإجراءات المتبعة في كلاليت بهذا الشأن، حيث يتطلب أي تغيير موافقة الجهة المخولة في كلاليت بحسب الموضوع ووفقاً لإجراءات كلاليت، ويتم توثيقه في نظام خاص بهذه المسألة. يتم إبلاغ المتعالج بالقرار المتخذ بشأن طلبه من خلال المسؤول الذي تواصل معه.

8.4. يمكن للمتعالجين تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بهم وتفاصيلهم الديموغرافية على الموقع.

من أجل تقديم طلب لتلقي معلومات أو تغيير المعلومات، يجب تقديم طلب خطي إلى كلاليت. يمكن التواصل مع قسم توجهات الجمهور في كلاليت عبر البريد الإلكتروني pniot@clalit.org.il و/أو عبر الموقع الإلكتروني https://www.clalit.co.il/he/info/Pages/list_of_aumbdsmn.aspx، مع تحديد التفاصيل المطلوبة كما هو مفصّل في الموقع فيما يتعلق بالطلب.

9.1. يتم جمع معلومات أخرى معينة بواسطة معظم مواقع الانترنت مثل: بيانات الاتصال وبيانات الموقع، عنوان IP الخاص بالمستخدمين (أي عنوان الكمبيوتر الموجود على الإنترنت) وموقع الكمبيوتر الذي استخدموه في تصفح الموقع، المعلومات التي يتم جمعها من خلال "ملفات تعريف الارتباط" (cookies)، بيانات وخصائص الجهاز المستخدم لتصفح الموقع، بما في ذلك نوع الجهاز، ونوع نظام التشغيل وإصداره، واللغة المستخدمة، ونوع متصفح الإنترنت وإصداره، وغيرها من التقنيات، والمعلومات المتعلقة بكيفية استخدام الموقع، بما في ذلك الإجراءات التي يتخذها المستخدمون مثل مدة زيارة الصفحة والصفحة/الصفحات التي تم استعراضها.

9.2. تستخدم كلاليت أيضًا برامج وتقنيات مختلفة، قد يتم تشغيل بعضها من قبل أطراف ثالثة، بحيث يتم جمع بيانات عامة متراكمة وغير محددة عن مستخدمي الموقع (مثل: عدد زوار الموقع، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وإحصاءات متعلقة باستخدام الموقع، وما إلى ذلك)؛ من بين أمور أخرى، يتم جمع المعلومات المتراكمة أو الإحصائية باستخدام برامج تجمع أو تحلل المعلومات حول جميع الأنشطة مع كلاليت، في مختلف قنوات الاتصال الخاصة بها. كل ذلك لغرض تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال الموقع، وتحليل بيانات استخدام الموقع لغرض تحسينه وتطويره، وأنماط استخدام الخدمات الإلكترونية ودرجة مطابقة الخدمات والمنتجات لتفضيلات المستخدم أو احتياجاته، ولأغراض تحسين مستوى المعلومات ودرجة ملاءمة واستهداف المحتويات بما يتوافق مع المعلومات والبيانات التي تم جمعها ومعالجتها كما هو مذكور، ولأغراض إدارة الموقع، ودعم تشخيص مشاكل الخادم و/أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وتشمل هذه التقنيات، من بين أمور أخرى.

9.2.1. "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies)، وهي في الواقع ملفات نصية أو أسطر من أوامر البرمجة، يتم إنشاؤها في المتصفح و/أو الجهاز المحمول - طالما أن هذا الخيار موجود في إعدادات الجهاز/ الكمبيوتر. تسمح "ملفات تعريف الارتباط" من بين أمور أخرى، بتلقي معلومات حول الوسائل التي يتصفح منها المستخدم (الكمبيوتر، الهاتف الخلوي، وما إلى ذلك) وجمع معلومات ذات صلة مثل: صفحات الانترنت التي زارها المستخدم، والإجراءات التي تمت على الموقع، والوقت الذي يقضيه على الموقع/ الصفحة/ على الشاشة، وطريقة التصفح والإجراءات التي تتم خلالها، وما إلى ذلك. يمكن للمستخدم الذي لا يرغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط Cookies تجنب ذلك عن طريق تغيير الإعدادات في متصفحه. للقيام بذلك، يمكنك استخدام ملف المساعدة الخاص بالمتصفح (مع ذلك، يجب الأخذ في الاعتبار أن تعطيل "ملفات تعريف الارتباط" قد يجعل من المستحيل استخدام بعض الخدمات والميزات الموجودة على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق أو على مواقع الانترنت الأخرى).

9.2.2. قد يستخدم موقع كلاليت (www.clalit.co.il) أيضًا مكونات وملفات تعريف ارتباط خاصة بأطراف ثالثة، بالإضافة إلى خدمات إحصائية وإعلانية إضافية لأطراف ثالثة، مثل شركة Google واستخدام Google Analytics أو شركة "ميتا" (Facebook)؛ أو إشارات انترنت، وهي عبارة عن ملفات رسومية صغيرة ذات معرف فريد، ومضمنة في صفحات الانترنت والتي يتمثل دورها في المساعدة على جمع المعلومات حول مشاهدة واستخدام موقع الانترنت بالإضافة إلى سلوك متصفحي الإنترنت.

قد تسمح هذه المكونات أيضًا لشركة جوجل وشركة ميتا، أن تعرف من بين أمور أخرى، الشاشات التي تصفحها المستخدم على موقع الانترنت، وجمع المعلومات عن استخدام موقع الانترنت لأغراض التقييم والإعلان المخصص للمستخدم من جانبهم، وفقًا لـ شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بشركة جوجل وميتا.

للاطلاع على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بجوجل، اضغط هنا

للاطلاع على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بـ"ميتا" (Facebook) اضغط هنا

9.3. من المهم الإشارة إلى أن المعلومات الطبية الشخصية للمستخدم غير موجودة على موقع كلاليت. يتم تخزين المعلومات الطبية الشخصية في أنظمة معلومات خاصة بكلاليت فقط، ويتم عرضها على موقع كلاليت الإلكتروني عبر الإنترنت (في الصفحة الشخصية التي تتطلب تسجيل دخول آمن للمستخدم)، ولا يمكن لـ "جوجل" أو "ميتا" و/أو أي موقع انترنت آخر الوصول إليها.

9.4. تحتفظ كلاليت بالحق في إجراء استطلاعات و/أو استبيانات على الموقع من وقت لآخر، حيث سيُطلب من المستخدمين تقديم معلومات. تتم المشاركة في هذه الاستطلاعات على أساس طوعي ويمكن للمستخدمين اختيار عدم تقديم المعلومات.

9.5. يحق لشركة كلاليت نقل معلومات غير محددة الهوية (والتي لا يمكن ربطها بالمتعالج ولا تحدد هوية المتعالج شخصيًا) إلى أطراف ثالثة، لأي غرض، وفقًا لأحكام القانون، بما في ذلك لغرض تحسين أو إثراء أو تنويع الخدمات والمحتوى الذي تقدمه كلاليت أو مورديها، و/أو استخدام هذه المعلومات، وفقًا للقانون، لتلبية احتياجات مختلفة (قد تتجاوز ما هو مفصّل أدناه). يوضح بهذا أن كلاليت تمتلك كافة الحقوق، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، فيما يتعلق بالمعلومات الإحصائية وغير المحددة التي يتم جمعها.

10.1. فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية أو المنتديات الاجتماعية التي توفر فيها كلاليت معلومات طبية عامة، ويتم إنشاؤها وإدارتها من قبل منصات خارجية (مثل ميتا / فيسبوك)، تعتمد حماية الخصوصية وأمن المعلومات فيها على سياسة الموقع وتطبيقه من قبل مستخدم الموقع. يوصى بتجنب الكشف عن المعلومات الشخصية على هذه المواقع، والتي تهدف إلى تقديم معلومات طبية عامة فقط. يوصى أيضًا بفحص استخدام هذه المنصات، من أجل فهم متى تكون البيانات الخاصة التي تم تحميلها من قبل المستخدم مكشوفة للمتصفحين الآخرين ومتى تعرض البيانات في هذه المنتديات بدون تحديد هوية.

10.2. يوضح بهذا أن سياسة الخصوصية الخاصة بكلاليت لا تشير إلى الخصوصية أو شروط الاستخدام أو المحتويات والمعلومات أو أمن المعلومات أو أي ممارسة لأي طرف ثالث، بما في ذلك الطرف الثالث الذي يقوم بتشغيل موقع انترنت تظهر روابطه على موقع كلاليت. إن التوجه إلى موقع انترنت خاص بطرف ثالث من خلال رابط يظهر على موقع كلاليت، وأي تفاعل بين المستخدم وهذه الأطراف الثالثة، يقع على عاتق المستخدم وحده.

10.3. كما يوضح بهذا أيضًا أن إدراج رابط على موقع كلاليت، في حال وجوده، لا يعني أن كلاليت تؤيد الموقع المرتبط أو المحتوى المنشور فيه من قبل طرف ثالث. يخضع موقع الانترنت الخاص بطرف ثالث لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بهذا الطرف الثالث فقط. للمزيد، راجع أيضًا شروط الاستخدام.

11.1. تعتمد كلاليت سياسة صارمة لحماية المعلومات لضمان خصوصية معلومات متعالجيها. تستند هذه السياسة إلى أحكام القانون المتعلقة بحماية المعلومات، ومن بين أمور أخرى، إلى القوانين الأساسية: قانون كرامة الإنسان وحريته؛ قانون حماية الخصوصية لعام 1981؛ وقانون حقوق المريض لعام 1996.

11.2. يتم تخزين المعلومات الطبية والإدارية في أنظمة محوسبة خاصة بكلاليت، والتي يتم تأمينها بوسائل متقدمة كما هو متعارف عليه في العالم. بالنسبة لهذه الأنظمة، يتم تحديد وتنفيذ متطلبات تأمين تكنولوجية للمعلومات تتوافق مع أعلى مستويات الأمان لحماية المعلومات المطلوبة في الأنظمة من نوعها وفقًا للقانون. وتتم مراجعة هذه المتطلبات وتدقيقها بشكل دوري.

11.3. لدى كلاليت تقنيات وسياسات أمن سيبراني وإجراءات وأنظمة عمل متلائمة مع معايير حماية المعلومات في المجالات التالية: الحفاظ على سلامة وموثوقية المعلومات، تأمين نظم المعلومات، تحديد الهوية، امتيازات المستخدم، إدارة قواعد البيانات وكلمات المرور، ترميز المستندات والاتصال من مصادر خارجية والاشراف المستمر على الاجراءات. تطبق كلاليت مراقبة منتظمة لفحص فعالية وتحديث السياسات والإجراءات بحسب الضرورة، وتستخدم تدابير أمنية متقدمة، كما هو معتاد في قطاع الصحة، ووفقًا للقانون، لحماية معلومات المتعالجين. تتوافق سياسات كلاليت وإجراءات المعلومات والأمن السيبراني ومراقبة العمليات، من بين أمور أخرى، مع شهادة اعتماد كلاليت للمعايير الدولية لأمن المعلومات: ISO 27001 (معيار إدارة أمن المعلومات في المنظمات) وISO 27799 (معيار إدارة أمن المعلومات في المنظمات الطبية) .

11.4. تطبق كلاليت، كما ذكرنا، الإجراءات المعتمدة لأمن المعلومات والرقابة في مؤسسات الرعاية الصحية من نوعها. وفي الوقت نفسه، فإن الأنظمة الأمنية ليست محصنة تماماً ضد الاختراق غير المصرح به أو التهديدات الأخرى، وحتى بوجود إجراءات أمن المعلومات ومراقبتها، هناك خطر لاختراق قواعد بيانات كلاليت أو حركة البيانات بين المستخدم أو المتعالج وبين كلاليت، وهناك خطر من حدوث أخطاء في المعلومات أو عدم توفرها.

11.5. خدمة "كلاليت online" وحماية المعلومات من قبل المتعالج: توفر كلاليت للمؤمنين خدمة "كلاليت online" للاطلاع على المعلومات الطبية الخاصة بهم. استخدام هذه الخدمة مشروط بالتسجيل الشخصي للمتعالج في عيادته. كجزء من استخدام قنوات الاتصال وخدمات، يتوجب على المتعالجين تقديم بيانات التعريف والاتصال.

11.6. يوضح بهذا أن حماية المعلومات الموجودة على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة الخاصة بالمتعالج هي بمسؤولية المتعالج، وهناك أهمية لالتزام المتعالج بالحفاظ على سرية المعلومات الطبية الخاصة به. لمزيد من المعلومات حول تدابير أمن المعلومات عند استخدام الخدمات الالكترونية وموقع كلاليت online واتخاذ الاحتياطات الموصى بها والتي تقع ضمن مسؤولية المستخدم - يوصى بمراجعة شروط الاستخدام.

عندما تكون هناك حاجة لنقل المعلومات إلى كلاليت، تتيح كلاليت نقل المستندات والمعلومات من خلال وسائل اتصال آمنة (من خلال موقع كلاليت أو تطبيق كلاليت، أو وجهًا لوجه). يجب الانتباه إلى أن استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو الوسائل الرقمية الأخرى (مثل: البريد الإلكتروني من المؤمن إلى كلاليت، استخدام الواتساب) غير مؤمن من قبل كلاليت ويخضع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لكل تطبيق، ولن تتحمل كلاليت أي مسؤولية في حالة اختيار المتعالج استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو الوسائل الرقمية الأخرى كما ذكرنا.

11.7. يجب عليك تجنب إرسال تفاصيل بطاقة الائتمان لكلاليت عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (بما في ذلك الواتساب).

11.8. نلفت انتباهكم أنه في حال اختار مستخدم موقع الانترنت و/أو المتعالج تحميل أو نشر معلومات عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو الخدمات الرقمية الأخرى - والتي لا تقع ضمن المنطقة الآمنة لموقع كلاليت - ستصبح هذه المعلومات معلومات عامة وقد تكون متاحة لزوار الموقع الإلكتروني والجمهور الواسع، لذلك يوصى بعدم الكشف عن المعلومات الطبية الشخصية إلا على الصفحة الشخصية المؤمنة.

11.9. على ضوء تكرر حوادث الاحتيال وسرقة المعلومات الشخصية، يوصى بتوخي الحذر عندما يتعلق الأمر بتقديم تفاصيل شخصية  تتعلق بالأنشطة مع كلاليت لأي جهة. كما يمكن للمستخدم الذي لديه مخاوف بشأن معلومات معينة الامتناع عن إرسالها عبر وسائل الاتصال الرقمية، والاتصال بمركز الخدمة لتقديم المعلومات بطرق أخرى.

لأي استفسار يتعلق باستخدام كلاليت للمعلومات الشخصية أو الخصوصية أو أمن المعلومات، يمكنكم إرسال بريد إلكتروني إلى قسم توجهات الجمهور في كلاليت، والذي سيقوم بمراجعة الطلب مع الجهات المعنية في كلاليت والرد على التوجه.​