أطباؤنا في خدمة طبيب العائلة أون-لاين موجودون تحت تصرفكم مجانًا، حتى عندما تكون العيادات مغلقة. جميع الأطباء العاملين في الخدمة هم خبراء في طب العائلة، ومدربون على تقديم المشورة الطبية في الطب عن بعد (التطبيب عن بعد).
متى تعمل الخدمة؟
لقد قمنا بتمديد ساعات العمل! اعتبارًا من يوم الثلاثاء (24 سبتمبر 2024) وحتى إشعار آخر، ستعمل الخدمة من الساعة 8:00 حتى 23:00 يوميًا (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والاعياد).
كيف تقوم بالتسجيل للحصول على استشارة؟
• للتسجيل إلكترونياً للاستشارة مع أطباء العائلة أون-لاين (بعد التعريف - باسم مستخدم وكلمة مرور أو برمز لمرة واحدة - سيتم نقلك مباشرة إلى الصفحة حيث يمكنك فتح الطلب).
• كما يمكنك التسجيل للحصول على الاستشارة من خلال مركز خدمة العملاء 2700*
ما هي الحالات المخصصة لهذه الخدمة؟
الخدمة مخصصة لحالات محددة فقط، مثل: الحمى، الألم، الطفح الجلدي، الشعور غير جيد عموما.
من المهم أن تعرف
• هذه ليست خدمة طوارئ، إذا كنت تعتقد أن المشكلة لا يمكن تأخيرها، فيمكنك الاتصال بمراكز الطوارئ الطبية أو قسم الطوارئ (قد تتطلب الإحالة رسومًا).
• لا يمكن الحصول على تحويل إلى غرفة الطوارئ إذا كنت قد وصلت بالفعل إلى غرفة الطوارئ وقمت بإجراءات الدخول.
ما هي الحالات التي لا تكون الخدمة مخصصة لها؟
• حالات الطوارئ.
• الاستشارة فيما يتعلق بالأمراض المزمنة.
• المشاكل الطبية تحت رعاية طبيب العائلة الثابت.
• الطلبات الإدارية مثل إصدار شهادات المرض أو الإحالات لإجراء الفحوصات.
• الإحالة لفحوصات الدم أو لفحوصات المخبرية.
لمن هذه الخدمة؟
زبائن كلاليت في سن 18 عامًا فما فوق.
هل الخدمة منوطة بدفع؟
لا! يتم تقديم الخدمة مجانا.
ماذا يمكن للطبيب أن يفعل لي؟
• سيتحدث معك طبيبنا لتشخيص المشكلة الطبية. وسوف ينصحونك بعد ذلك بكيفية التعامل، وإذا لزم الأمر، سيصفون لك الدواء أو يحيلونك لاستكمال العلاج.
• إذا قرر الطبيب أنك بحاجة إلى تناول الدواء، فسوف يصدر لك وصفة طبية من الصيدلية، باستثناء إعطاء أو تجديد الوصفات الطبية المخدرة والديازيبينات. إذا قرروا أنه من الضروري الذهاب إلى غرفة الطوارئ - فستحصل على الإحالة المناسبة.
• الوصفة الطبية الصادرة عن الطبيب موقعة رقمياً، أي أنه يمكنك استخدامها لشراء الأدوية (دون الحاجة إلى طباعة الوصفة الطبية) في جميع الصيدليات وبالطبع في صيدليات كلاليت أو تلك المتعاقدة مع كلاليت.
• في نهاية الاستشارة، ستتلقى وثيقة ملخص الاستشارة والوصفة الطبية و/أو الإحالة مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على جميع المعلومات أيضًا في ملفك الطبي بشكل عام ضمن "ملخصات زيارة الطبيب الاستشاري".
كيف يعمل؟
• انقر على الرابط وسيتم نقلك على الفور إلى تحديد الهوية عبر الإنترنت وفتح التطبيق. بعد فتح التطبيق ستصلك رسالة نصية تحتوي على تفاصيل الموعد، ورابط للدخول إلى الاستشارة (لا داعي للضغط على الرابط قبل بدء الاستشارة).
• عندما يأتي دورك، سيتصل بك أحد الممثلين ويدعوك للدخول إلى الرابط للتشاور مع الطبيب.
ماذا علي التحضير قبل المحادثة؟
• رقم هوية متلقي الاستشارة.
• أي معلومات إضافية ترونها مهمة وضرورية.
يرجى ملاحظة: الخدمة لا تحل محل القنوات الطبية الأخرى المتاحة لك، مثل:
• طلب زيارة منزلية من الطبيب.
• الاتصال بمراكز الطوارئ الطبية (طب الطوارئ).
• اتصال هاتفي بمركز التمريض في كلاليت (اتصلوا *2700 ثم اختر تحويلة 5).
• توجه ذاتي إلى أقرب غرفة طوارئ.
• اتصل بخط الطوارئ لنجمة داوود الحمراء (اتصل بالرقم 101).
لقد تلقيت إحالة إلى غرفة الطوارئ - أين تراها؟
• ستظهر الإحالة في صفحتك الشخصية في الطلب أو على موقع كلاليت اونلاين.
• يتم تحويل الإحالة أيضًا إلى العيادة الأولية للمريض. في حالة ظهور مشكلة، يمكنك بعد ذلك التوجه إلى العيادة وتحويل الطلب إلى المستشفى للحصول على الإعفاء من الدفع.
هل الخدمة تعمل أيضا في الخارج؟
بالطبع! إذا كان مقدم الطلب مؤمن في كلاليت، يتوفر لك طبيب عبر الإنترنت حتى عندما تكون خارج البلاد.
من المهم أن تتذكر: يتم تعديل ساعات عمل الخدمة حسب التوقيت المحلي. للحصول على كافة التفاصيل حول الخدمة.
ما مهم أن نعرف؟
• يمكنك إجراء ما يصل إلى 12 استشارة مع طبيب أو طبيب العائلة سنويًا.
أطباء العائلة أون-لاين - باللغة العربية أيضًا!
للتسجيل للحصول على الاستشارة باللغة العربية
