محتويات الصفحة
2. لمن يحق الحصول على علاج نفسي؟
3. ما هي خدمات الصحة النفسية المشمولة في سلة الأدوية؟
4. هل هناك حاجة للحصول على تحويلة طبية؟
5. هل هناك حد أقصى للعلاجات التي يمكن تلقيها؟
6. اين يمكنني الحصول على العلاج؟
7. ما عدد عيادات الصحة النفسية التابعة لكلاليت ومن يعمل فيها؟
8. لماذا من الاهمية بمكان أن يكون طبيب العائلة على علم بالعلاج النفسي الذي أتلقاه؟
9. إن كنت أتلقى العلاج في مستشفى نفسي، هل يمكنني مواصلة العلاج في نفس المكان بعد 1 أيلول؟
10. ماذا عن المرضى الذين يتلقون العلاج في العيادات الخارجية التابعة للمستشفيات العامة؟
11. أريد مواصلة العلاج لدى نفس الطبيب النفسي. هل يمكنني ذلك؟
12. أنا بحاجة لمساعدة فورية. لمن أتوجه؟
13. هل سيتم توظيف أطباء نفسيين في عيادات كلاليت التي يتلقى فيها العملاء الخدمة عادة؟
14. أين يمكنني تلقي العلاج النفسي في إطار الإصلاحات؟
15. أشعر بالإحراج من التوجه للعيادة لتلقي العلاج. ماذا أفعل؟
16. ما هي كلفة العلاج؟
17. ما الذي ينبغي فعله إن احتاج مريض نفسي لزيارة في البيت؟
18. من يستطيع وصف الأدوية المهدئة لي عند الحاجة؟
19. هل يمكنني استبدال المعالج بأخر؟
20. كيف أجد مقدمي الخدمات في مجال الصحة النفسية؟
21. من يعلم بأني أتلقى العلاج النفسي؟
22. قرأت المقالة وما زالت لدي بعض الأسئلة، لمن أتوجه؟
23. لمن يمكنني التوجه إذا كنت أعتقد بأنني لم أحصل على العلاج الذي أستحقه؟
لقد طرأت مستجدات كبيرة، فاعتبارًا من 1 أيلول سبتمبر 2015 حدث تغيير كبير في الطب في إسرائيل، إذ انتقلت المسؤولية عن مجال الصحة النفسية من وزارة الصحة إلى صناديق المرضى.
1. ما الذي تعنيها الاصلاحات بالنسبة اليكم؟
يعني ذلك بالدرجة الأولى أنه سيكون بإمكانكم كعملاء كلاليت، الحصول على خدمات الاستشارة والعلاج النفسي كما تحصولون على الاستشارة في أي مجال طبي آخر (تجبير العظام أو العيون، مثلاً).
يمكن تلقي العلاج في عدة أماكن منها عشرات عيادات الصحة النفسية التابعة لكلاليت والمنتشرة في أنحاء البلاد، وكذلك في المستشفيات.
ومن المتوقع أن يؤدي هذا التغيير إلى تحسن ملحوظ في جودة الخدمات المقدمة في مجال الصحة النفسية، وفي توفرها وسهولة الحصول عليها.
وبما أن كل تغيير كبير يجلب معه الكثير من الأسئلة، فسنحاول هنا الإجابة على أهمها.
الرجوع إلى الأعلى
2. لمن يحق الحصول على علاج نفسي؟
كل عميل كلاليت تم تشخيص حاجته للعلاج النفسي أو اشتبه في حاجته لهذا العلاج، وذلك وفقًا لتقدير الطبيب المعالج.
الرجوع إلى الأعلى
3. ما هي خدمات الصحة النفسية المشمولة بسلة الأدوية؟
الخدمات المقدمة في العيادات الخارجية:
1. خدمات التشخيص والتقييم، والاستشارة والعلاج النفسي، وكذلك التدخل في الأزمات، والعلاج الفردي، والعلاج الأسري، والعلاج الجماعي، والمتابعة والدعم والتعزيز والزيارات المنزلية.
2. العلاج النهاري.
3. الحصول على رأي اختصاصي نفسي أو الحصول على شهادة طبية للمشترك، وذلك بعد إجراء فحص في العيادة حسب تعليمات الطبيب النفسي اللوائي أو بموجب أمر قضائي من المحكمة في المحاكمات الجنائية، وذلك بموجب تعليمات قانون علاج المرضى النفسيين.
4. خدمة للمشترك الذي يتلقى خدمات في العيادة، بهدف مساعدته في تقديم طلب للجنة اللوائية بموجب قانون تأهيل المرضى النفسيين في المجتمع، بما في ذلك إعداد رأي مختص للجنة.
الخدمات المقدمة في مجال الاستشفاء:
1. خدمات الطوارئ.
2. خدمات الاستشفاء النفسي، الاستشفاء النهاري.
3. الاستشارة ومتابعة الاستشفاء في المستشفيات العامة.
4.نقل المشترك للمستشفى بهدف فحص الحالة النفسية وفقًا لتعليمات الطبيب النفسي اللوائي أو بالاستناد إلى أمر قضائي من المحكمة في المحاكمات الجنائية، وذلك بموجب تعليمات قانون علاج المرضى النفسيين، وكذلك إعطاء رأي من مختص نفسي أو إصدار شهادة طبية، بعد إجراء فحص في غرفة الطوارئ أو بعد الاستشفاء، للغاية المذكورة.
5. خدمة للمشترك عن طريق الاستشفاء أو الاستشفاء النهاري بهدف مساعدته في تقديم طلب للجنة اللوائية بموجب قانون تأهيل المرضى النفسيين في المجتمع، بما في ذلك إعداد رأي مختص للجنة.
انتبهوا: يتم تقديم الخدمات استنادًا لآراء طبية ومهنية من المختصين المعالجين، كما في مجالات الطب الأخرى.
الرجوع إلى الأعلى
4. هل هناك حاجة للحصول على تحويلة للحصول على العلاج النفسي؟
نعم، يتبع مجال الصحة النفسية مجال الطب التخصصي (كما هو الأمر بالنسبة لطب تجبير العظام أو العيون، على سبيل المثال).
ويعني ذلك أنه ومن أجل الحصول على خدمات الصحة النفسية في المجتمع، في أي من مسارات العلاج، لا بد من الحصول على نموذج تحويلة، باستثناء التوجه المباشر لطبيب نفسي في العيادة أو لمعالج مستقل.
يمكن الحصول على التحويلة من طبيب العائلة أو من طبيب في العيادة أو من طبيب مختص (مثلاً طبيب نساء في حال لاحظ أعراض اكتئاب ما بعد الولادة لدى إحدى مريضاته).
الرجوع إلى الأعلى
5. هل هناك حد أقصى لعدد العلاجات التي يمكنني الحصول عليها؟
يحق لكل شخص الحصول على العلاج النفسي حسب وضعه الصحي، وحسب حاجاته ووضعه، وفقًا لتوصية من الطبيب المعالج وبمواقفة من الجهات المختصة، شريطة أن يكون قد تم تشخيصه أو في حالة الاشتباه بوجود تشخيص في مجال الصحة النفسية.
الرجوع إلى الأعلى
6. أين يمكنني الحصول على العلاج؟
مسارات العلاج النفسي في المجتمع:
عيادات الصحة النفسية– تنتشر هذه العيادات في أنحاء البلاد، وتضم في طاقمها عددًا من المختصين: طبيب نفسي، وأخصائي اجتماعي، وأخصائي نفسي وممرضة. يمكن الحصول على العلاج في هذه العيادات مقابل رسوم ربع سنوية قيمتها 24 شيكلا لزيارة الطبيب فقط، ودون دفع المزيد كمساهمة ذاتية.
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
طبيب في العيادة - طبيب نفسي بدني يقدم خدمات الاستشارة في العيادات التي يتلقى فيها العميل الخدمة عادة في المجتمع.
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
طبيب مستقل – كما هو الأمر في مجالات الطب التخصصي الأخرى، يمكن الحصول على خدمات الصحة النفسية لدى أطباء مستقلين، من المختصين في طب النفس العام أو في طب نفس الأطفال والشبيبة.
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
معالج مستقل (العلاج النفسي) – خدمات العلاج النفسي التي يقدمها أطباء نفسيون، وأخصائيون نفسيون، وأخصائيون اجتماعيون ليس في إطار عيادة الصحة النفسية، وإنما في عياداتهم الخاصة. يمكن الحصول على العلاج في هذا المسار بمساهمة ذاتية.
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
مزود خاص – يتم تلقي العلاج في المعاهد الخاصة التي تضم طاقمًا متعدد التخصصات، وذلك شريطة إحضار نموذج تعهد (טופס התחייבות).
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
مسار العلاج في المستشفيات
غرفة الطوارئ – المستشفيات النفسية
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
غرفة الطوارئ – المستشفيات العامة
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.ا
لاستشفاء/الاستشفاء النهاري
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
العيادات الخارجية في المستشفيات – بالإضافة إلى عيادات الصحة النفسية في المجتمع، هناك عيادات صحة نفسية في المستشفيات النفسية وفي المستشفيات العامة. وتضم هذه العيادات طبيبًا نفسيًا، وأخصائيًا نفسيًا، وأخصائية اجتماعية وممرضة.
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
وحدة العلاج النهاري – يعد العلاج اليومي بديلاً للاستشفاء. ويعد هذا الإطار مناسبًا للمرضى الذين يعيشون في المجتمع والذين لا يحتاجون للاستشفاء في المستشفى والذين يتوفر لهم إطار آخر لتلقي العلاج.
للمزيد من المعلومات حول هذا المسار، اضغط/ي هنا.
الرجوع إلى الأعلى
7. ما عدد عيادات الصحة النفسية التابعة لكلاليت ومن يعمل فيها؟
لقد أجرت كلاليت وما زالت تجري استعدادات لمواكبة الإصلاحات في مجال الصحة النفسية، وذلك عن طريق زيادة عدد عيادات الصحة النفسية في المجتمع بشكل ملحوظ.
وتوجد اليوم عشرات عيادات للصحة النفسية في أنحاء البلاد، وتواصل كلاليت إقامة عيادات جديدة. وتشمل كل عيادة طاقمًا متعدد التخصصات يتكون من طبيب نفسي، وأخصائي نفسي، وأخصائي اجتماعي وممرضة.
للاستعلام عن عيادات الصحة النفسية القريبة من مكان سكناكم، يرجى الاتصال بكلاليت على الرقم 2700*.
الرجوع إلى الأعلى
8. لماذا من الاهمية بمكان أن يكون طبيب العائلة على علم بالعلاج النفسي الذي أتلقاه؟
تستند الإصلاحات الجديدة إلى فكرة أن صحة النفس وصحة الجسد تسيران جنبًا إلى جنب. ويعد طبيب العائلة الخيط الرابط بين جميع الأخصائيين الذين يتلقى المريض العلاج لديهم ، وذلك لكي يتمكن من تقديم العلاج العام على أحسن وجه.
ونظرًا لوجود علاقة بين ظواهر نفسية وأخرى جسدية (كما هو الأمر بالنسبة للسكري وضغط الدم واللذين يتأثران بالتوتر النفسي)، فإن من شأن معلومات حول الصعوبات النفسية التي يواجهها المريض مساعدة الطبيب في التشخيص المبكر للأمراض وللحيولة دون الإصابة بأمراض يكون بعض الأفراد عرضة لها أكثر من غيرهم.
وبالإضافة لذلك، فإن من الضروري جدًا أن يكون طبيب العائلة على علم بجميع الأدوية التي يتناولها المريض، بما في ذلك الأدوية النفسية، وذلك لتجنب مخاطر التفاعل بين الأدوية المختلفة على صحة المريض.
الرجوع إلى الأعلى
9. إن كنت أتلقى العلاج في مستشفى نفسي، فهل يمكنني مواصلة العلاج في نفس المكان بعد 1 أيلول؟
نعم، ولهذه الغاية يحتاج المريض الى نموذج تعهد (טופס 17) من أجل مواصلة العلاج في العيادة في المستشفى.
الرجوع إلى الأعلى
10. ماذا عن المرضى الذين يتلقون العلاج في العيادات الخارجية التابعة للمستشفيات العامة؟
يحتاج المريض الذي يتلقى العلاج في عيادة خارجية تابعة لمستشفى عام إلى نموذج تعهد لمواصلة تلقي العلاج، وذلك كما هو الأمر بالنسبة لفروع الطب الأخرى.
الرجوع إلى الأعلى
11. أريد مواصلة العلاج لدى نفس الطبيب النفسي. هل هذا ممكن؟
يمكن للمريض الذي تلقى العلاج لدى طبيب نفسي في النظام العام مواصلة تلقي العلاج لدى هذا الطبيب، إذا كان الطبيب مشمولاً بأحد مسارات العلاج لدى كلاليت، وشريطة الحصول على الموافقات اللازمة في هذا المسار.
الرجوع إلى الأعلى
12. أنا بحاجة لمساعدة فورية. لمن أتوجه؟
كما كان الأمر عليه قبل دخول الإصلاحات حيز التنفيذ، يمكن التوجه إلى غرف الطوارئ في المستشفيات النفسية. تحتوي جميع مستشفيات الصحة النفسية على غرفة طوارئ تعمل على مدار الساعة (24 ساعة)، ويمكن التوجه إليها دون حاجة للدفع أو لإحضار نموذج تعهد .
يمكن التوجه لغرف الطوارئ في المستشفيات العامة، حيث يتواجد استشاريون نفسيون. ويكون الدفع في غرف الطوارئ هذه منسجمًا مع القواعد المتعارف عليها للدفع في غرف الطوارئ في المستشفيات العامة. خلال ساعات الدوام، يمكن التوجه لعيادات الصحة النفسية في المجتمع.
الرجوع إلى الأعلى
13. هل سيتم توظيف أطباء نفسيين في عيادات كلاليت التي يتلقى فيها العملاء الخدمة عادة؟
نعم. لقد تم توظيف أطباء نفسيين متخصصين ومعالجين (أطباء أمراض نفسية بدنية) في جزء كبير من العيادات التي يتلقى فيها العملاء الخدمة عادة، ومن بين مهامهم اللقاءات الفردية مع المرضى (حتى 3 لقاءات). لا حاجة إلى الحصول على تحويلة لزيارة طبيب الأمراض النفسية البدنية (توجه مباشر)، ويمكن تحديد موعد عن طريق العيادة التي يتلقى فيها العميل الخدمة عادة.
تم توظيف أخصائيين نفسيين أو أطباء نفسيين للقاصرين في بعض مراكز صحة الطفل، وذلك لإجراء تشخيص أولي للمشاكل في مجال الصحة النفسية لدى الأطفال والشبيبة.
الرجوع إلى الأعلى
14. أين يمكنني تلقي العلاج النفسي في إطار الإصلاحات؟
في كل عيادة صحة نفسية حيث يتواجد أخصائي نفسي بشكل دائم. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن الحصول على العلاج النفسي ضمن مسار العلاجات النفسية من قبل أخصائيين نفسيين، أو أطباء نفسيين أو أخصائيين اجتماعيين متعاقدين مع صندوق المرضى.
تكون الزيارة الأولى لدى المعالج المستقل بهدف التشخيص ولا تتطلب نموذج تحويلة (توجه مباشر)، بينما تتطلب اللقاءات التالية موافقة الطبيب النفسي اللوائي.
الرجوع إلى الأعلى
15. أشعر بالإحراج من التوجه للعيادة لتلقي العلاج. ماذا أفعل؟
كما ذكرنا سابقًا، يمكن تلقي العلاج لدى أخصائي نفسي أو لدى طبيب نفسي مستقل في عيادته الخاصة وليس في عيادة الصحة النفسية.
انتبهوا: في حالة تلقي العلاج لدى معالج مستقل يدفع المريض مبلغ مساهمة ذاتية.
الرجوع إلى الأعلى
16. ما هي كلفة العلاج؟
عند تلقي العلاج في عيادة الصحة النفسية في المجتمع أو لدى طبيب نفسي مستقل أو في عيادة نفسية في مستشفى للصحة النفسية، يتم دفع رسوم ربع سنوية (كل ثلاثة أشهر) بقيمة 24 شيكلا (حسب معطيات شهر نيسان 2016). ومن الجدير بالذكر أن الدفع في هذه الحالة يكون لقاء زيارة لدى طبيب نفسي فقط، في حين لا يجب الدفع لقاء زيارة العاملين في العيادات من غير الأطباء (أخصائي نفسي أو أخصائي اجتماعي).
عند تلقي العلاج في العيادات الخارجية التابعة لمستشفى عام تدفع رسوم ربع سنوية (كل ثلاثة أشهر) بقيمة 33 شيكل (حسب معطيات شهر نيسان 2016).
تلقي العلاج النفسي لدى معالج مستقل – مقابل اشتراك ذاتي بقيمة 56 شيكل للزيارة الأولى و 134 شيكل بدءًا من الزيارة الثانية (حسب معطيات شهر نيسان 2016).
وكما في الطب العام، فإن المرضى الذين حددت لهم مؤسسة التأمين الوطني إعاقة بنسبة 40% فأكثر معفيون من دفع هذه الرسوم.
الرجوع إلى الأعلى
17. ما الذي ينبغي فعله إن احتاج مريض نفسي لزيارة منزلية؟
يحق للمريض الذي يتلقى العلاج في عيادة الصحة النفسية، والذي لا يتمكن من الحضور للعيادة، الحصول على زيارة في البيت من قبل معالجين من طاقم العيادة.
الرجوع إلى الأعلى
18. من يستطيع وصف الأدوية المهدئة لي عند الحاجة؟
الطبيب النفسي أو طبيب العائلة.
الرجوع إلى الأعلى
19. هل يمكنني استبدال المعالج باخر
نعم، شريطة مراعاة قاعدة الحد الزمني الأدنى، ويعني ذلك أنه وفي كل مسار علاج يوجد حد زمني أدنى يلزم المريض خلاله بتلقي العلاج لدى نفس المعالج.
على سبيل المثال، يكون الحد الأدنى لتلقي العلاج لدى طبيب نفسي في عيادة الصحة النفسية شهر واحد. ويعني ذلك أنه يمكن تغيير المعالج بعد مرور شهر على بدء العلاج لديه.
ويمكن الخروج عن هذه القاعدة في بعض الحالات، إذ إنها لا تنطبق على المعالجين من غير الأطباء، كالأخصائيين النفسيين أو الأخصائيين الاجتماعيين.
لمعلومات عن الحد الزمني الأدنى لتلقي العلاج قبل تغيير المعالج في كل مسار، قوموا باختيار ذلك المسار.
الرجوع إلى الأعلى
20. كيف أجد مقدمي الخدمات في مجال الصحة النفسية؟
يحتوي دليل الترتيبات الخاصة باختيار الخدمات في كلاليت على قائمة كاملة بالمستشفيات، والمعاهد، والعيادات التي توفر خدمات الصحة النفسية.
يمكنكم أيضًا البحث عن معاهد ومعالجين وأطباء في كراسة الخدمات الخاصة بنا.
كما يمكنكم الحصول على المزيد من المعلومات بالاتصال بخدمة عملاء كلاليت على الرقم 2700*.
الرجوع إلى الأعلى
21. من يعلم بأني أتلقى العلاج النفسي؟
نحن نعلق أهمية كبرى على إبلاغ طبيب العائلة، مع الحفاظ على خصوصية المريض. ولذا فإن معلومات العلاج النفسي لا تكون متاحة لجميع أفراد الطاقم الطبي في كلاليت، فيما يتم تزويد الطبيب المعالج بمعلومات حول التشخيص والأدوية.
الرجوع إلى الأعلى 22. قرأت المقالة وما زالت لدي بعض الأسئلة، لمن أتوجه؟
يمكنكم التوجه إلى:
طبيب العائلة
خدمة عملاء كلاليت على الرقم 2700*
عيادة الصحة النفسية التابعة لكلاليت في منطقة سكناكم
الرجوع إلى الأعلى
23. لمن يمكنني التوجه إذا كنت أعتقد بأنني لم أحصل على العلاج الذي أستحقه؟
يمكن التوجه إلى أحد الأطراف التالية:
المسؤول عن شكاوى الجمهور في المؤسسة الطبية (المستشفى أو العيادة).
مدير المؤسسة الطبية.
للمديرة اللوائية أو الوطنية في صندوق المرضى (اعتبارًا من 1 أيلول 2015).
مفوضية شكاوى الجمهور لقانون التأمين الصحي الرسمي في وزارة الصحة.
الرجوع إلى الأعلى
لمشاهدة، وتحميل وطباعة منشور كلاليت الكامل حول الإصلاحات في مجال الصحة النفسية اضغط/ي هنا.
